Важно! Данная инструкция актуальна на 24 марта 2026 года. Все ссылки и телефоны проверены лично редакцией.
Содержание статьи
- Как войти в личный кабинет
- Регистрация (два способа)
- Что можно сделать онлайн
- Контакты для обращений в Ялте
- Не удаётся войти — что делать
Как войти в личный кабинет
Для входа используйте официальную ссылку:
https://lk.tce.crimea.com/kabinet/
- На открывшейся странице выберите филиал «Ялта».
- Введите:
- Номер лицевого счёта (12-значный, указан в квитанции).
- Фамилию точь-в-точь как в договоре.
- Код с картинки (captcha).
- Нажмите кнопку Войти.
Регистрация (два способа)
Если вы заходите впервые, личный кабинет нужно создать:
Способ 1. Через сайт
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Зарегистрироваться».
- Укажите номер лицевого счёта, фамилию, имя, отчество, e-mail и мобильный телефон.
- Придумайте пароль (от , обязательно цифры и заглавные буквы).
Способ 2. Через Telegram-бота
- В Telegram найдите @CrimeaTCE_bot или перейдите по прямой ссылке: t.me/CrimeaTCE_bot.
- Следуйте подсказкам: пришлите номер лицевого счёта и фото последней квитанции.
- В течение 15 минут бот вышлет логин и пароль для входа в личный кабинет.
Что можно сделать онлайн
- Просмотр начислений — сверьте сумму по теплу и ГВС.
- Оплата картой Мир, Visa, Mastercard, «Системы быстрых платежей» без комиссии.
- Распечатка квитанций PDF с QR-кодом для оплаты через Сбербанк-Онлайн.
- Отправка показаний индивидуальных теплосчётчиков (до 25 числа каждого месяца).
- Заявки на вызов инженера — утечка, перегрев батарей, шум в трубах.
- Онлайн-консультация оператора в чате с 8:00 до 18:00.
- Установка/замена приборов учёта — запись на приём к мастеру.
- Рассрочка и субсидии — подать документы не выходя из дома.
Контакты для обращений в Ялте
| Служба | Контакт | График работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов Ялта | +7 (3654) -5-90-20 | Пн–Пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Круглосуточная аварийная служба | +7 (978) -93-69-51 (WhatsApp / SMS) | 24/7 |
| Бесплатный федеральный номер | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| E-mail техподдержки | yalta@tce.crimea.com | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Офис в Ялте | ул. Большая Ялта, 7, офис 12 | Выдача квитанций, приём документов |
Не удаётся войти — что делать
- Ошибка «Неверный лицевой счёт или фамилия»
- Проверьте, что фамилию вы вводите без пробелов и без сокращений.
- Убедитесь, что выбран филиал Ялта, а не другой город.
- Captcha не принимается
- Обновите страницу (Ctrl+F5) или включите JavaScript в браузере.
- Забыли пароль
- Нажмите «Забыли пароль?», введите номер счёта и e-mail — придёт ссылка на восстановление.
- Технические сбои 24–25 марта 2026
- С 24 по 26 марта 2026 г. проходят профилактические работы на сервере. Возможны краткосрочные перебои. График обслуживания опубликован на сайте и в Telegram-канале @CrimeaTCE_news.
Горячая линия для технических вопросов личного кабинета
+7 (978) -93-69-51 (WhatsApp / Telegram / голосовой звонок)
С 8:00 до 20:00, без выходных.
Если остались вопросы, пишите в комментарии ниже или обращайтесь в любой из перечисленных контактов. Мы поможем быстро решить любую проблему!