Что такое «Крымкомунтеплоэнерго»

ООО «Крымкомунтеплоэнерго» — крупнейший теплоснабжающий оператор Республики Крым, который обеспечивает
централизованное отопление, горячее водоснабжение и техническое обслуживание инженерных сетей Симферополя и
других муниципалитетов. Для удобства потребителей компания запустила онлайн-сервис «Личный кабинет»,
объединивший оплату, передачу показаний, оформление заявок и получение справок в одном цифровом пространстве.

Возможности личного кабинета жителя Симферополя

• Оплата услуг без комиссии банковской картой или через СБП.
• Автоматическая фиксация показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
• Формирование электронных квитанций в формате PDF.
• История начислений и оплат за 36 последних месяцев.
• Онлайн-заявки на аварийный ремонт, техобслуживание, поверку счётчиков.
• Настройка электронной рассылки чеков и уведомлений.
• Скидки и перерасчёты для льготных категорий граждан.

Как зарегистрироваться

Шаг 1: Перейдите на официальный сайт

Откройте https://kkte.crimea.com и нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем меню.

Шаг 2: Выберите «Регистрация»

Заполните форму:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Адрес объекта (город Симферополь, улица, дом, квартира).
• Лицевой счёт — 9–11 цифр (указан в квитанции).
• Номер мобильного телефона для получения SMS-кода.
• E-mail (желательно — для восстановления пароля).

Шаг 3: Подтверждение

Введите код из SMS и придумайте надёжный пароль (минимум , включая заглавные, строчные буквы и цифры).

Вход в кабинет

1. На главной странице нажмите «Войти».
2. Введите номер лицевого счёта или e-mail и пароль.
3. При необходимости включите двухфакторную авторизацию (код из SMS).

Способы входа без пароля

• Госуслуги — через ЕСИА (единую систему идентификации).
• QR-код в мобильном приложении «Крымкомунтеплоэнерго».
• Подпись КриптоПро для юридических лиц.

Контакты службы поддержки Симферополя

Если возникли сложности при регистрации, входе или оплате, обращайтесь:

• Круглосуточный контакт-центр:
  8 (800) -00-50-40 (бесплатно по России и Крыму)
• Городская справочная Симферополя:
  +7 (3652) -5-11-22
• WhatsApp / Telegram:
  +7 (978) -23-45-67
• E-mail поддержки:
  support@kkte.crimea.com
• Офис «Единого окна»:
  г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 8
  Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–13:00, Вс — выходной
• Онлайн-чат:
  Открыть чат

Мобильное приложение

Скачайте официальное приложение:

• App Store: KKTE Crimea
• Google Play: Крымкомунтеплоэнерго

Решение типовых проблем

Не открывается сайт личного кабинета

• Проверьте подключение к интернету и DNS (8.8.8.8).
• Очистите кэш браузера CTRL + SHIFT + DELETE.
• Временно отключите VPN/Proxy.

Ошибка «Лицевой счёт не найден»

• Убедитесь, что вводите номер без пробелов и дефисов.
• Сверьте лицевой счёт с последней квитанцией.
• Если квартира недавно переоформлена, обратитесь в офис «Единого окна».

Не приходит SMS-код

• Убедитесь, что телефон в зоне покрытия.
• Проверьте, не блокирует ли SMS антиспам вашего оператора.
• Попробуйте запросить код повторно через 1 минуту.
• Если SMS всё ещё не приходит — напишите на support@kkte.crimea.com с темой «Нет SMS-кода».

Полезные советы

1. Автоплатёж: подключите в кабинете регулярное списание средств и забудьте о просрочке.
2. Сохраняйте электронные чеки: PDF-квитанцию можно распечатать или переслать в налоговую для компенсации по ЖКХ.
3. Подпишитесь на push-уведомления в приложении — получите уведомление о внезапном отключении горячей воды.

Важно: Официальный сайт и приложение работают круглосуточно, но обработка заявок и передача показаний
производится до 23:59 последнего числа месяца. Все операции, выполненные позже, войдут в расчёт следующего месяца.