С 1 июля 2020 года на территории Республики Крым приборы учёта электроэнергии (счётчики) заменяются за счёт энергоснабжающей организации — ГУП РК «Крымэнерго». Это значит, что вы не платите ни за сам счётчик, ни за работу по его монтажу и пломбировке.

Ниже, подробная инструкция, как начать процедуру, как не столкнуться с мошенниками, а также все контактные телефоны, по которым можно получить консультацию или вызвать бригаду.

Оглавление

1. Как подать заявление на бесплатную замену счётчика
2. Как отличить настоящих сотрудников «Крымэнерго» от мошенников
3. Что делать после установки: снятие показаний нового счётчика
4. Все телефоны и контакты «Крымэнерго»

Подать заявление на замену счётчика

Способов подать заявление всего три:

• Онлайн-кабинет. Войдите в личный кабинет абонента по номеру лицевого счёта и выберите пункт «Замена/поверка счётчика».
• Интернет-приёмная. Заполните форму в разделе «Интернет-приёмная». В течение 3 рабочих дней вам перезвонят.
• Личный визит. Принесите паспорт и последний платёж в ближайший абонентский отдел или офис обслуживания.

Важно! Заявки принимаются круглосуточно, но плановые работы выполняются с 08:00 до 17:00 в будние дни. В выходные и праздники только аварийные случаи.

Как распознать мошенников

В последние годы участились случаи, когда неизвестные люди в форме без опознавательных знаков «Крымэнерго» предлагают заменить счётчик «по акции» или «по спеццене». Помните:

• Настоящие монтажники всегда приезжают на автомобиле с логотипом «Крымэнерго» и выдают именной бейдж с фото и номером.
• Работы бесплатные — никаких «сборов за пломбу» или «доплаты за модернизацию» быть не может.
• После установки вы получаете Акт выполненных работ с печатью организации и наклейкой с номером нового счётчика.

Если сомневаетесь — сразу звоните по горячей линии и уточняйте, закреплена ли за вами бригада.

Как снимать показания нового «умного» счётчика

Новые счётчики Mercury 200.02/230 ART и ПУ «Меркурий 230 ART» передают показания автоматически. Однако на всякий случай:

1. Нажмите кнопку «Ввод» и дождитесь появления на дисплее строки «A+». Это активная энергия.
2. Запишите цифры до запятой — это и есть ваши кВт·ч.
3. Если появляется «R+», это реактивная составляющая, и в бытовом учёте она не используется.

Если счётчик ещё не передал данные, показания можно внести вручную в личном кабинете или прислать через мессенджер-бот @CrimeaEnergyBot.

Все телефоны и контакты «Крымэнерго» на 2026 год

4.1 Круглосуточная горячая линия

• ###-###-####, бесплатный звонок по РФ и Крыму
• +7 -65 560-25-25, мобильные и международные операторы

4.2 Аварийно-диспетчерская служба

• 104 — короткий номер с городских телефонов
• (3652) -5-09-09, Симферополь и ближайшие районы
• (36554) —22-22 — Севастополь
• (36562) —14-14 — Керчь

4.3 Абонентские отделы

• Симферопольский, (3652) -0-25-25 (ежедневно 08:00–17:00)
• Ялтинский — (3654) -6-26-26
• Феодосийский — (36562) —15-15
• Евпаторийский — (36569) —55-55

4.4 Бригада по обслуживанию счётчиков (замена, поверка, распломбировка)

• (36556) —36-95, Симферополь и автономный округ
• E-mail: pu@crimea-energy.ru

4.5 Онлайн-поддержка

1. Замена бесплатная — никаких денег не требуют.
2. Проверяйте бейдж и номер автомобиля: Крымэнерго всегда на связи по ###-###-####.
3. После установки сохраните Акт выполненных работ — он понадобится при продаже квартиры.

Остались вопросы? Звоните ###-###-#### или пишите в личный кабинет. Сотрудники «Крымэнерго» помогут быстро и бесплатно!