ГУП Республики Крым «Крымэнерго» обеспечивает электроэнергией весь Крым и постоянно совершенствует систему обратной связи с населением․ Ниже собраны актуальные и проверенные номера телефонов на 24 марта 2026 года, по которым можно обратиться в абонентские отделы, аварийные службы и контакт-центр предприятия․ В таблице и списках указаны режим работы и особенности звонка, чтобы вы быстро нашли нужный контакт․
Круглосуточная горячая линия «Крымэнерго»
- С мобильного:
###-###-####(звонок бесплатный по всей России) - Со стационарного:
0 800 506 0012(также бесплатно) - Альтернативный номер:
###-###-####— действует с 1 января 2020 года параллельно основному․
Режим работы: 24 часа, 365 дней в году․ Поддержка ведётся и на русском, и на украинском языках․
Абонентские отделы и офисы обслуживания в г․ Ялта
Внимание! С 1 мая 2026 года в связи с заменой оборудования АО «Крымтелеком» часть городских номеров меняется․ Пока действуют старые контакты; новые будут опубликованы дополнительно․
| Тип подразделения | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ялтинский абонентский отдел | г․ Ялта, ул․ Свердлова, 8 | +7 (3654) -6-02-22 | Пн–Пт: 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Аварийно-ремонтная служба | г․ Ялта, ул․ Рузвельта, 1а | +7 (3654) -6-02-55 | Круглосуточно |
| Центральный офис «Крымэнерго» | г․ Симферополь, ул․ Киевская, 193 | +7 (3652) -5-00-10 | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Электронные каналы связи
- Личный кабинет абонента на официальном сайте Крымэнерго — оплата, передача показаний, просмотр начислений и архивных тарифов․
- Электронная почта центра:
support@crimea․energy(ответ в течение 3 рабочих дней)․ - Viber & WhatsApp чат-боты, отправьте сообщение «Старт» на номер +7 (978) -00-60-12; бот поможет передать показания или оформить заявку․
Что делать, если не удаётся дозвониться?
- Перезвоните через 5–10 минут — пиковая загрузка горячей линии бывает утром (8:00–10:00) и вечером (18:00–20:00)․
- Используйте обратный звонок в личном кабинете: оставьте номер и время, когда вам перезвонить․
- В экстренных случаях (обрыв провода, падение опоры) звоните 112, затем аварийку по месту жительства․
Коротко о тарифах
Актуальные тарифы на услуги по передаче электроэнергии и сбытовые надбавки гарантирующего поставщика публикуются на странице тарифов․ Последнее обновление, 1 марта 2026 года․
Самое главное помнить: все номера горячих линий бесплатны, а изменения в телефонной сети Ялты начнут действовать только с 1 мая 2026 года․ Если у вас остались вопросы, смело обращайтесь по указанным телефонам или через онлайн-сервисы «Крымэнерго», операторы готовы помочь!