Ниже вы найдёте актуальные контакты всех абонентских отделов и клиентских служб ГУП РК «Крымэнерго» в Симферополе, расположенных в Киевском районе, а также краткие инструкции, как быстро дозвониться и какие документы иметь при себе․
Главный абонентский зал «Крымэнерго»
- Адрес: г․ Симферополь, ул․ Киевская, 74
- Телефоны:
- +7 (3652) -34-103, абонентский отдел
- +7 (978) -19-10-44 — мобильный для Viber/ WhatsApp
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб, Вс: выходные
- E-mail: abon@crimea․energy
Отдел по обслуживанию физических лиц
- Адрес: г․ Симферополь, наб․ им․ 60 лет СССР, 89
- Телефон: +7 (3652) -34-103 (доб․ 3)
- Как добраться:
- троллейбус № 4, 6, 8 — остановка «ТЦ Муссон»
- маршрутка № 85, 92 — остановка «60 лет СССР»
Киевский район тепловых сетей
- Адрес: г․ Симферополь, ул․ Киевская, 74 (вход со стороны двора)
- Телефон: +7 (3652) -34-103
- Зона ответственности: весь Киевский район Симферополя, село Перово
Как быстрее дозвониться в «Крымэнерго»
- Набирайте +7 (3652) -34-103 в первой половине дня (08:30–11:00) — наименьшие очереди․
- Если линия занята, используйте мобильный +7 (978) -19-10-44 (WhatsApp, Viber, Telegram)․
- При звонке сообщите:
- лицевой счёт (10 цифр, начинается на 001 или 002);
- Ф․ И․ О․ и адрес полностью;
- кратко суть вопроса (перерасчёт, оплата, отключение, показания счётчика)․
Что взять с собой в абонентский отдел
- Паспорт (или копию первых страниц + прописка)․
- Последний платёжный документ (квитанция / чек)․
- Доверенность, если обращается представитель․
- Счётчик (фото дисплея с показаниями пригодится)․
Дополнительные онлайн-каналы
- Личный кабинет абонента: lk․crimea․energy
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp-бот: +7 (978) -19-10-44
- E-mail поддержка: hotline@crimea․energy
Частые вопросы и короткие ответы
- Где узнать тарифы на 2026 год?
→ На сайте crimea․energy/tariffs (обновляется 1-го числа каждого месяца)․ - Как удалить профиль в личном кабинете?
→ В «Настройках» внизу страницы нажмите «Удалить профиль», подтвердите SMS-кодом․ - Можно ли оплатить без комиссии?
→ Да, через собственный терминал в абонентском зале или сайт «Госуслуг» (услуга «ЖКХ Крыма»)․