ООО «Тверь Водоканал» предоставляет своим абонентам возможность выбрать любой удобный для них способ передачи показаний приборов учёта, а также получить круглосуточную консультацию и техническую поддержку. Ниже — актуальная информация об официальном сайте, горячей линии и других каналах связи.
Официальный сайт
- Адрес: tvervodokanal.ru
- Круглосуточный личный кабинет: вход через Госуслуги или по номеру лицевого счёта
- Онлайн-сервисы: передача показаний счётчиков, формирование квитанций, оплата, запись на техприём и др.
Горячая линия
- Телефон единой справочной службы: 8 (4822) -90-390 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора)
- Многоканальный факс: 8 (4822) -90-391
- E-mail для общих вопросов: info@tvervodokanal.ru
- E-mail для аварийных заявок: avaria@tvervodokanal.ru
Дополнительные контакты
- Приёмная директора:
- Тел.: 8 (4822) -90-100
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- Кассы и расчётные центры:
- Центральный офис: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 2
- Режим работы касс: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00 (обед 13:00–13:30)
- Бесплатный мобильный сервис «Вода-онлайн»:
- Скачать в Google Play
- Скачать в App Store
- Можно передавать показания счётчиков, оплачивать услуги, оставлять заявки
- WhatsApp и Viber:
- Номер: +7 -15 390-03-90
- Используйте для передачи фотографий счётчиков, квитанций и быстрой связи с оператором
- Социальные сети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал
- Оперативные новости, графики отключений, ответы на вопросы
Памятка: как быстро передать показания
Самое главное помнить:
- Раз в месяц, с 15 по 25 число, необходимо передоверить актуальные показания счётчиков.
- Делать это можно любым удобным способом: через личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 7390, голосовой ответ на звонок горячей линии, мессенджеры или бумажный бланк в кассу.
- При несвоевременной передаче показаний начисления будут производиться исходя из среднемесячного объёма потребления.
Куда обращаться в аварийной ситуации
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или другие аварии:
- Круглосуточно звоните 8 (4822) -90-390
- Или пишите на avaria@tvervodokanal.ru
- Укажите адрес, характер аварии и контактный телефон — аварийная служба выедет немедленно.
ООО «Тверь Водоканал» старается охватить все каналы связи, чтобы каждый абонент мог воспользоваться максимально удобным способом передачи показаний, оплаты и получения консультаций. Сохраните номер горячей линии и добавьте официальный сайт в закладки — это гарантия оперативной помощи и актуальной информации.