Жителям и гостям города Симферополь для получения актуальной информации по электроснабжению, подаче показаний счётчиков, заключению договоров и решению других вопросов необходимо знать контактные данные абонентского отдела ГУП РК «Крымэнерго». Ниже приведены все официальные каналы связи, режим работы и полезные советы.
Главный адрес и телефон абонентского отдела
- Адрес: Республика Крым, 295022 г. Симферополь, ул. Киевская, 74 (карта 2ГИС)
- Телефон: +7 (3652) -5-45-00 (круглосуточная справочная)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–12:48)
- Сб, Вс: выходной
Дополнительные офисы обслуживания физических лиц
Отдел по обслуживанию физических лиц на набережной
- Адрес: Набережная им. 60 лет СССР, д. 89, Симферополь
- Телефон: +7 (3652) -5-45-00 (тот же многоканальный номер)
- Примечание: Удобен для жителей центральной части города и ж/д вокзала
Симферопольское городское РОЭ (районное отделение энергосбыта)
- Адрес: ул. Симферопольская, д. 8 (территориально ближе к автовокзалу)
- Телефон: +7 (3652) -5-45-00
Круглосуточные аварийные и справочные службы
| Служба | Телефон | Описание |
|---|---|---|
| Аварийная служба ГУП РК «Крымэнерго» | +7 (3652) -5-45-00 | Сообщения об отключениях, авариях, обрывах ЛЭП |
| Единая диспетчерская | 104 или 8-800-50-50-104 | Бесплатно со всех операторов РФ и Республики Крым |
Личный кабинет абонента на официальном сайте
Для удалённого управления своим лицевым счётом, передачи показаний, печати квитанций и мониторинга долгов воспользуйтесь:
- Сайт: lk.crimea-energy.ru
- Вход: по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль выдаётся в абонентском отделе или приходит в квитанции)
- Мобильное приложение: «Крымэнерго» доступно в App Store и Google Play
Часто задаваемые вопросы
5.1 Как позвонить в абонентский отдел Крымэнерго?
Используйте +7 (3652) -5-45-00. Служба работает круглосуточно, однако консультации по лицевым счетам и документам выдаются в рабочие часы (Пн–Пт 08:00–17:00).
5.2 Как удалить личный кабинет в Крымэнерго?
Личный кабинет нельзя удалить самостоятельно. Необходимо:
- Лично обратиться в любой абонентский отдел Крымэнерго с паспортом.
- Написать заявление на отключение услуги «Личный кабинет».
- Получить подтверждающий чек.
Как доехать до абонентского отдела на ул. Киевская, 74
- Общественный транспорт: троллейбусы № 1, 2, 5, 6, 9 до остановки «Ул. Киевская».
- Авто: GPS-координаты 44.9519° N, 34.0993° E. Парковка перед зданием платная (30 руб./час).
Контакты дежурных филиалов в других городах Крыма
- Армянск: ул. Симферопольская, 8, тел. +7 (978) -07-64-85, e-mail: 11-12.krasnoperekopskcrimea@mail.ru
- Ялта: ул. Большакова, 2, тел. +7 (3654) -6-22-22
- Севастополь: ул. Колобова, 28, тел. +7 (8692) -4-71-11
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию об оплате.
- Скачайте мобильное приложение «Крымэнерго» и сверьте лицевой счёт заранее.
- В пиковые дни (1–10 числа каждого месяца) ожидайте увеличенное время ожидания в очереди.
- Если нужно оформить доверенность на представителя — готовьте нотариально заверенный документ.
Самое главное помнить: звонки на +7 (3652) -5-45-00 и номер 104 являются круглосуточными и бесплатными, поэтому при любых аварийных ситуациях не откладывайте обращение.