Если вам нужно оперативно решить вопросы, связанные с электроснабжением в городе Симферополь или Симферопольском районе, перед вами — полное руководство по ГУП РК «Крымэнерго». Ниже вы найдёте актуальные адреса, реквизиты, график работы и чёткий список контактов, по которым можно обратиться в любой ситуации.
Основные реквизиты и адрес головного офиса
- Юридическое название: Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго»
- Сокращённое: ГУП РК «Крымэнерго»
- Фактический и почтовый адрес:
295004, Республика Крым, город Симферополь, улица Киевская, 42 - ИНН: 9102004638
- КПП: 910201001
- ОГРН: 1149102000356
Контакт-центр «Крымэнерго»
Круглосуточно, без выходных:
- Единая «горячая линия»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Дополнительный номер: +7 (3652) -5-01-08
- Viber / WhatsApp: +7 -78 042-22-03
Как добраться
От центральной площади Симферополя (ул. Ленина) до офиса «Крымэнерго» — ≈ 2 км по прямой.
- На автомобиле: двигайтесь по ул. Кечкеметская → поворот на ул. Киевская (ориентир — ТЦ «Юбилейный»). Возле здания есть парковка.
- Общественным транспортом: маршрутки № 63, 92, 15, троллейбус № 6 — остановка «Киевская, 42».
Режим работы центрального офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
| Приём граждан (личный кабинет) | С 09:00 до 16:30 (перерыв 12:30–13:30) |
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон: +7 (3652) -4-00-10
- Круглосуточно: да
- Что решают: отключения, перепады напряжения, падение ЛЭП, короткие замыкания.
Абонентский отдел
- Телефон: +7 (3652) -5-01-12
- E-mail: simferopol@cr.energy
- Что решают: заключение договоров, перерасчёт начислений, замена/установка счётчиков, техприсоединение.
Онлайн-сервисы
- Новый официальный сайт: https://crimea-energy.ru
- Личный кабинет: lk.crimea-energy.ru (оплата, показания счётчиков, история)
- Мобильное приложение: «Крымэнерго» в Google Play и App Store
Приёмная руководства
- Телефон: +7 (3652) -5-01-01
- E-mail: press@cr.energy
- Вопросы: жалобы, предложения, контроль качества обслуживания, СМИ.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Симферопольском районе
| Населённый пункт | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| пгт. Аграрное | ул. Гагарина, 13 | +7 (36543) —11-11 |
| с. Мирное | ул. Садовая, 7 | +7 (36543) —11-11 |
| с. Фонтанное | ул. Ленина, 21 | +7 (36543) —11-11 |
| г. Симферополь (Западный р-н) | ул. Кечкеметская, 55 | +7 (3652) -5-01-33 |
Как написать обращение (жалобу, заявление)
- Онлайн-форма: на сайте https://crimea-energy.ru/appeal (требуется ФИО, адрес, контактный телефон).
- E-mail: appeals@cr.energy (тема письма «Обращение»).
- Почта РФ: 295004, г. Симферополь, ул. Киевская, 42, ГУП РК «Крымэнерго», приёмная.
- Личный приём: запись через портал Госуслуг РК «Мои документы» или по телефону +7 (3652) -5-01-01.
Кратко о плановых отключениях
Согласно оперативному графику, 21 июня и другие заранее анонсированные даты могут быть плановые выключения электроэнергии в отдельных микрорайонах Симферополя. Для уточнения дат и времени рекомендуем:
- следить за новостной лентой на https://crimea-energy.ru/news;
- подключить SMS-информирование в личном кабинете;
- звонить в диспетчерскую +7 (3652) -4-00-10.
Полезные советы
- При аварии сначала выключите бытовую технику, чтобы избежать повреждений при «броске» напряжения.
- Если счётчик показывает ошибку, сфотографируйте показания и сразу обращайтесь в абонентский отдел.
- Садовые товарищества могут оформить коллективные заявки на модернизацию сетей через специалиста по работе с СНТ: +7 (3652) -5-01-44.
Данные актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом рекомендуем уточнять часы работы и предварительно записаться на приём, чтобы избежать очередей.