Содержание

1. Вход в личный кабинет по лицевому счёту
2. Где и как узнать актуальные тарифы
3. Получение технических условий на подключение
4. Контакты для обращений
5. Кибербезопасность: что делать при сбоях

Вход в личный кабинет абонента

1.1 Пошаговая инструкция

• Шаг 1: Перейдите на официальный сайт Крымэнерго.
• Шаг 2: В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
• Шаг 3: Введите:
  • номер лицевого счёта (10 цифр);
  • пароль (первоначально ― последние 6 цифр номера счёта‚ рекомендуется сразу сменить);
  • проверочный код с картинки.
• Шаг 4: Нажмите «Войти». При первом входе система предложит заполнить e-mail и номер телефона для восстановления доступа.

1.2 Возможности личного кабинета

• Оплата онлайн: банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками.
• Передача показаний: до 25-го числа каждого месяца.
• История платежей: архив за 36 месяцев.
• Электронные счета-фактуры: доступны в формате PDF.
• Запись на приём: в офисы продаж и технические отделы (в разделе «Заявки»).

Где и как узнать актуальные тарифы

Актуальные тарифы для населения обновляются ежеквартально и публикуются:

• В личном кабинете: раздел «Тарифы → Текущие».
• На главной странице сайта: баннер «Тарифы на электроэнергию» → PDF-документ.
• Архив: доступен за период 2018-2026 гг. (фильтр по дате и категории потребителей).

2.1 Сводная таблица тарифов (на 1 кВт·ч‚ ₽)

Данные актуальны на . При квартальном пересмотре тарифов обновления публикуются до 15-го числа последнего месяца квартала.

Получение технических условий на подключение к сети

3.1 Когда требуется техусловия

• строительство частного дома‚ дачи‚ таунхауса;
• подключение нежилого объекта (магазина‚ офиса‚ СТО);
• увеличение ранее заявленной мощности (реконструкция).

3.2 Алгоритм получения

1. Подача заявки:
   • онлайн через личный кабинет → «Подключение»;
   • лично в клиентском офисе Крымэнерго (Симферополь‚ ул. Киевская‚ 74/6).
2. Комплект документов:
   • паспорт заявителя (скан/копия);
   • правоустанавливающие документы на объект (выписка ЕГРН/договор купли-продажи);
   • план расположения объекта (карта Google/Yandex с нанесённой точкой).
3. Рассмотрение: до 15 рабочих дней.
4. Выдача техусловий: в личном кабинете и на e-mail (PDF).

3.3 Контакт для ускоренной консультации

Телефон горячей линии по техподключению:
+7 (978) -18-15-80
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00 (без перерыва).

Контакты для обращений

4.1 Центральный офис

• Адрес: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Киевская‚ дом 74/6.
• Телефон справочной: +7 (8652) -5-22-22
• E-mail: info@crimea.energo.ru
• График работы офиса: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00).

4.2 Горячая линия 24/7

• Круглосуточно: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
• WhatsApp / Telegram: +7 (978) -18-15-80

4.3 Отдел продаж и подключений

• E-mail: sales@crimea.energo.ru
• Телефон: +7 (978) -18-15-80

4.4 Форма обратной связи онлайн

В личном кабинете: «Поддержка» → «Написать сообщение» → выберите тему:

• «Проблема с оплатой»
• «Нет света / авария»
• «Техподключение»
• «Другой вопрос»

Среднее время ответа: 1 рабочий день.

Кибербезопасность и что делать при сбоях

В 2025 году на сайт Крымэнерго неоднократно предпринимались DDoS-атаки. Компания усилила защиту‚ однако возможны кратковременные недоступности.

5.1 Чек-лист пользователя при сбоях

1. Проверьте статус на официальной странице во «ВКонтакте» или в Telegram-канале.
2. Если сайт не открывается‚ попробуйте альтернативный домен: https://lk.crimea.energo.ru.
3. В экстренных случаях звоните ###-###-#### и сообщайте о проблеме.

5.2 Правила безопасной оплаты

• Не переходите по сомнительным ссылкам из SMS и мессенджеров.
• Оплачивайте только через официальный сайт или мобильное приложение «Крымэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
• Проверяйте SSL-сертификат: в адресной строке должен быть значок 🔒 и адрес crimea.energo.ru.

Официальный сайт Крымэнерго предоставляет полный спектр цифровых услуг: от передачи показаний до оформления техподключения. При любых сложностях используйте перечисленные контакты для обращений‚ следите за официальными каналами в соцсетях и обращайтесь на бесплатную горячую линию. Экономьте своё время и нервы — всё можно решить онлайн!