Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Если вы проживаете в Алуште или прилегающих районах и столкнулись с вопросами, связанными с электроэнергией, важно знать, какие номера телефонов и электронные адреса доступны для быстрого и эффективного решения проблемы. Ниже представлена полностью актуальная информация о контактах Крымэнерго в Алуште – от «горячих линий» до специализированных номеров для приёма показаний и подачи заявок.

Самое главное помнить, что

Все обращения в Крымэнерго лучше всего начинать с официальных горячих линий. По этим номерам вас направят к нужному отделу, уточнят детали и помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

Основные «горячие линии» Крымэнерго (общие вопросы)

###-###-#### – звонок с мобильного телефона.
0 800 506 0012 – звонок со стационарного телефона.
7 978 993 6951 – приём SMS‑сообщений об авариях (в сообщении указывайте ФИО, полный адрес и краткое описание ситуации).

Эти номера работают круглосуточно и предназначены для вопросов по отключению электроэнергии, нарушениям качества электроснабжения и другим экстренным ситуациям.

Дополнительные номера для конкретных запросов

###-###-#### – дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии (мобильный).
0 800 777 12 71 – дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии (стационарный).
7 3652 593‑593 (мобильный) и (3652) -93‑593 (стационарный) – многоканальный номер для приёма звонков по следующим темам:
- приём показаний приборов учёта;
- уточнение информации по тарифам, счетам и задолженностям;
- вопросы коммерческого учёта электроэнергии;
- технологическое присоединение и вынос электрических сетей;
- опломбировка, замена счётчиков, несогласие с контрольными показаниями;
- работа личного кабинета;
- техническое состояние электрических сетей.

Контактные данные Алуштинского РЭС (офис в Алуште)

Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Октябрьская, 37

Телефон (стационарный): (36560) -‑73‑65

Факс: (36560) -‑50‑37

Электронная почта: secretar-AlRES@krgo.energy.crimea.ru

Ответственные лица

Атрашкевич Марина Геннадьевна – секретарь. Тел.: 7 978 993‑98‑72
Герасимов Константин Валериевич – и.о. главного инженера.
Шубин Вячеслав Викторович – заместитель начальника.
Голощапов Алексей Алексеевич – заместитель начальника по техническому обеспечению продаж.
Меметов Энвер Билялович – начальник Алуштинского РЭС.
Христенко К.В. – (должность уточняется).

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, подготовьте следующую информацию:

ФИО заявителя.
Полный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома, квартира).
Контактный телефон (мобильный предпочтительно).
Краткое, но ёмкое описание проблемы (например, «отключение электроэнергии с 12:30 млн», «неисправен счётчик», «неверно начислен тариф»).
При наличии документов (акт о проведённом обслуживании, счёт‑фактура, копия договора) приложите их к письму или укажите, что готовы предоставить по запросу;

Обращения через интернет и соц‑сети

Крымэнерго активно использует онлайн‑каналы:

Официальный сайт: crimea-energy.ru
Личный кабинет потребителя – позволяет подавать заявки, просматривать счета и отслеживать статус обращения.
Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Telegram (ссылка обычно размещается в футере сайта).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на заявку?

После звонка в горячую линию вам сообщат номер заявки. По этому номеру можно уточнить статус в любой момент – звоня по тем же телефонам или через личный кабинет.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте crimea-energy.ru в разделе «Оплата» доступны банковские карты, электронные кошельки и платёжные системы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮKassa).

Что делать, если телефонный номер не работает?

Попробуйте альтернативный номер из списка выше или отправьте SMS на 7 978 993 6951. Кроме того, можно написать на электронную почту secretar-AlRES@krgo.energy.crimea.ru с указанием всех необходимых данных.

Очень важно, чтобы вы знали:

При обращении по телефону всегда уточняйте, в какой рабочий час ваш запрос будет обработан, так как в часы пик (08:00‑12:00 и 14:00‑18:00) могут возникать небольшие задержки из‑за большого количества звонков.