Московский водоканал, это не только очистные сооружения, насосные станции и километры труб. Это еще и уникальные подземные лабиринты, которые находятся непосредственно под станциями метрополитена и обеспечивают бесперебойную работу всей системы водоснабжения и водоотведения города. В этой статье мы расскажем, где искать помощь, как попасть на экскурсию в музей воды и какие контакты пригодятся, если вы обнаружили аварию прямо у станции «Международная» или любой другой.
Что такое «Метро Водоканал» и зачем оно нужно
Инфраструктура АО «Мосводоканал» глубоко переплетена с московским метро. Под многими станциями размещены:
- РЭВКС/РЭВС — районные эксплуатационные водоканальные станции, обслуживающие сети в радиусе 3–5 км;
- РКС — районные колодезные службы, отвечающие за люки, канализационные выпуски и аварийные выезды;
- Запасные резервуары чистой воды, которые используются при перебоях в центральной подаче;
- Тоннели водопровода Ø1200–2000 мм, проходящие параллельно тоннелям метро для защиты от промерзания и механических повреждений.
Главные контакты «Мосводоканала» для пассажиров метро
Если вы увидели:
- утечку воды на платформе или в переходе;
- открытый или просевший люк канализации;
- подтопление эскалаторной шахты, лестничных маршей, тротуара перед входом;
действуйте по следующей схеме:
- Оцените безопасность: если есть риск электротравмы или провалиться в люк — немедленно сообщите диспетчеру станции или нажмите тревожную кнопку «Помощь» на колонне.
- Позвоните в единую диспетчерскую службу Мосводоканала:
8 (499) -63-34-34 — круглосуточно. - Если у вас под рукой смартфон — отправьте фото-аварийку через мессенджеры:
- «ВКонтакте» — mvkbot.ru
- «Одноклассники» — mvkbot.ru
- «Там-Там» — mvkbot.ru
Приёмные и диспетчерские рядом с ключевыми станциями
| Район/станция | Адрес РЭВКС/РКС | Диспетчерский телефон |
|---|---|---|
| Зеленоград, м. Митино, Пятницкое шоссе | Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 | 8 (499) -35-05-11 |
| м. Международная, Сетунь | 1-й Сетуньский пр-д, д. 10А | 8 (499) -95-61-84 |
| м. Прокшино, Бутово | Краснодонская ул., д. 13 | 8 (495) -50-17-74 |
| м. Тушинская | Тушинская ул., д. 11 к. 1 | 8 (499) -52-40-68 |
| м. ВДНХ, Алексеевская | ул. Байкальская, д. 11 | 8 (499) -52-32-40 |
| м. Профсоюзная, Вернадского | пр-кт Вернадского, д. 4 | 8 (495) -50-22-10 |
Как попасть на экскурсию в Музей воды
Здание главного Музея воды на Саринском проезде сейчас закрыто на реконструкцию. Однако с 14 октября 2025 г. экскурсии принимают на временной площадке:
- Адрес: проспект Вернадского, д. 4 (выход из метро «Профсоюзная», 5 минут пешком);
- Режим работы: вторник–четверг 10:00–17:00, пятница 10:00–15:45, суббота–воскресенье — выходные;
- Группы: 5–15 человек, запись обязательна;
- Телефоны для записи: 8 (495) -76-92-13, 8 (495) -76-26-89;
- E-mail: museum@mosvodokanal.ru;
- Вход: полностью бесплатный.
Темы экскурсий
- «Водоснабжение и канализация Москвы» — подробный рассказ о том, как вода попадает в кран и куда уходит после использования (15+).
- «Вода в твоем городе» — интерактив для школьников 12–14 лет.
- «Вторая жизнь воды», о современных технологиях очистки и повторного использования воды (12–14 лет).
Дополнительные сервисы и телефоны
- Служба «Одно окно», приём граждан по вопросам подключения, переподключения, актов-допусков:
Адрес: Москва, Плетешковский пер;, д. 3, 1 этаж
Часы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45
Тел.: 8 (499) -63-34-34 - Профсоюзный комитет: 8 (499) -65-47-28
- Телефон доверия по вопросам коррупции: 8 (495) -76-46-31
Полезные ссылки и QR-коды
Для быстрой отправки фото-аварийки сохраните QR-код или перейдите по ссылке:
- Онлайн-чат МВК-бот: mvkbot.ru
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
- Музей воды: mosvodokanal.ru/about/museum.php
Помните: любую аварию на сетях водоканала нужно фиксировать сразу — чем быстрее поступит сигнал, тем меньше пострадает окружающий город и вы сами. Берегите воду, берегите Москву!