Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» обслуживает
36,1 тыс․ км линий электропередачи напряжением 0,4–220 кВ,
включая 31,0 тыс․ км воздушных и 5,1 тыс․ км кабельных линий․
Чтобы оперативно решать вопросы электроснабжения, тарифов, аварий и подключений,
предприятие предлагает множество каналов связи․ Ниже — подробная и структурированная информация о том,
куда и как можно обратиться в любой ситуации․
Абонентский отдел: адрес, режим работы, телефоны
Центральный офис (Симферополь)
- Адрес: 295017, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Рубцова, 44а, помещение 101․
- Телефон справочной: +7 (978) -73-60-13․
- E-mail: krymenergo_infomail․ru․
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс — выходные․
Дополнительные офисы обслуживания
Абонентские отделения работают во всех крупных городах и районных центрах Крыма․
Точные адреса, фото, схемы проезда и отзывы можно найти на
официальном сайте Крымэнерго
в разделе «Потребителям → Офисы обслуживания»․
Горячие линии: бесплатно и круглосуточно
- Федеральная бесплатная горячая линия:
8-800-50-60-007 (0-800-50-60-007 со стационарного)․ - Телефон для сообщений об авариях, ЧП и неполадках (SMS и звонки):
+7 (978) -93-69-51 (круглосуточно)․ - Контакт-центр:
+7 (3652) -5-00-00 (многоканальный, пн–пт 08:00–19:00)․
Таблица: сводная информация по контактам
| Направление | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | 8-800-50-60-007 | круглосуточно |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (978) -93-69-51 | круглосуточно |
| Приёмная генерального директора | +7 (3652) -4-41-00 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Отдел общественных связей | +7 (978) -73-60-13 | пн–пт 08:00–17:00 |
Дистанционные сервисы и онлайн-каналы
Личный кабинет
- Для физических лиц: lk․krymenergo․ru․
- Для юридических лиц: lk-yur․krymenergo․ru․
Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию онлайн;
- отслеживать аварийные отключения;
- оформлять заявки на техническое присоединение․
Официальные страницы
- Сайт: krymenergo․ru
- Telegram-канал: @krymenergo_official
- ВКонтакте: vk․com/krymenergo
Как доехать до главного офиса
Офис расположен в центре Симферополя, рядом с остановкой «Улица Горького»․
Ближайшие ориентиры, здание «Крымэнерго» на ул․ Горького, 12 (вход с ул․ Рубцова)․
Общественным транспортом: троллейбусы № 3, 8, 9; маршрутки № 7, 41, 67․
Что делать, если свет отключили?
- Убедитесь, что отключение не локальное (проверьте автоматы/УЗО)․
- Посмотрите карту плановых отключений․
- Позвоните в диспетчерскую: +7 (978) -93-69-51 или отправьте SMS с адресом и характером повреждения․
- Опишите проблему диспетчеру: адрес, номер опоры/ТП, характер неисправности․
Безопасность: как не стать жертвой мошенников
Энергетики предупреждают: злоумышленники звонят с неизвестных номеров, представляются сотрудниками Крымэнерго и требуют немедленной оплаты «долга» под угрозой отключения․
Помните: сотрудники Крымэнерго никогда не запрашивают данные банковских карт и не требуют оплаты по телефону․
Проверяйте информацию только по официальным номерам из этой статьи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
— Через личный кабинет, SMS на номер 9936 (с текстом «Показания счётчик № значение»),
голосовое меню по телефону 8-800-50-60-007 или в мобильном приложении «Крымэнерго»․
Где узнать тарифы на электроэнергию?
— На сайте в разделе «Потребителям → Тарифы» или позвоните в контакт-центр․
Как оформить техприсоединение нового объекта?
— Подайте заявку онлайн через личный кабинет юр․ лиц или лично в абонентском отделе․
Срок рассмотрения — до 15 рабочих дней․
Адрес: 295017, Симферополь, ул․ Рубцова 44а, пом․ 101
Телефон справочной: +7 (978) -73-60-13
Горячая линия: 8-800-50-60-007
Аварийка: +7 (978) -93-69-51
E-mail: krymenergo_infomail․ru
Сайт: krymenergo․ru
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 года․
Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на сайте или по телефону․