Город Ялта входит в зону ответственности Государственного унитарного предприятия Республики Крым «Крымэнерго» — крупнейшего гарантирующего поставщика электроэнергии на полуострове․ Ниже собрана актуальная контактная информация‚ графики плановых отключений и инструкции‚ как быстро получить помощь при авариях или задать вопрос по лицевому счёту․
Круглосуточные телефоны «горячей линии»
- ###-###-#### — звонок бесплатный с мобильного и городского телефона (круглосуточно)․
- 0 800 506 0012 — альтернативный бесплатный номер со стационарного․
- ###-###-####, дополнительная линия по вопросам плановых и аварийных отключений (бесплатно)․
- +7 -78 993 69 51 — SMS-центр для сообщений об авариях․ В тексте укажите:
- Ф․ И․ О․;
- полный адрес (район‚ населённый пункт‚ улица‚ дом);
- краткое описание проблемы․
Многоканальный информационный центр Крымэнерго
Если вам нужно:
- передать показания счётчика;
- узнать тарифы или проверить начисления;
- оформить технологическое присоединение или вынос линий;
- заказать опломбировку/замену прибора учёта;
- решить вопросы личного кабинета или долгов;
звоните:
- +7 (3652) -93-593 — с мобильного;
- (3652) -93-593 — со стационарного․
Онлайн-ресурсы и официальные сайты
| Название | Ссылка / адрес | Для чего полезен |
|---|---|---|
| Официальный сайт Крымэнерго | https://crimea-energy․ru | Графики отключений‚ личный кабинет‚ новости․ |
| Telegram-канал «Крымэнергоинформ» | https://t․me/s/crimeaenergy | Оперативные сообщения об авариях и плановых работах․ |
| Министерство энергетики РФ | http://minenergo․gov․ru | Федеральное регулирование‚ нормативные документы․ |
| Министерство топлива и энергетики Республики Крым | http://mtop․rk․gov․ru | Региональные программы‚ льготы‚ тарифные комиссии․ |
| Правительство Республики Крым | http://rk․gov․ru | Обращения в органы власти‚ официальные постановления․ |
Как узнать график плановых отключений в Ялте
Шаг 1․ Перейдите на страницу «Плановые отключения»․
Шаг 2․ В выпадающем списке выберите «городской округ Ялта»․
Шаг 3․ Скачайте PDF-файл с датами‚ временем и адресами отключённых участков․
Если вы не нашли свой адрес в списке‚ но электричество всё же отсутствует‚ звоните на «горячую линию» ###-###-#### или отправьте SMS на +7 -78 993 69 51․
Полезные советы жителям Ялты
- Сохраните контакты в телефоне под именем «Электроавария» — это сэкономит время при внезапном отключении․
- Проверяйте задолженность онлайн в «Личном кабинете Крымэнерго‚ чтобы избежать отключения за неуплату․
- Оформите подписку на Telegram-канал @crimeaenergy — туда выкладывают оперативные фото и видео с мест аварий․
- Подготовьте аварийный набор: зарядные банки‚ свечи‚ фонарик с запасом батареек․
- Подайте заявку на технологическое присоединение заранее: летом в Ялте очереди на подключение частных домов и гостиниц увеличиваются в разы․
Куда обратиться при несогласии с начислениями или качеством электроэнергии
Если вы считаете‚ что напряжение в сети не соответствует норме (220 В ±10 %) или не согласны с суммой в квитанции:
- Зафиксируйте показания мультиметра фото/видео․
- Отправьте заявление через «Личный кабинет» на сайте Крымэнерго или на электронную почту указанную в разделе «Контакты»․
- Дождитесь выезда контролёра (срок, до 3 рабочих дней)․
- При несогласии с результатами — подайте жалобу в Министерство топлива и энергетики Республики Крым через портал http://mtop․rk․gov․ru․
Для жителей и гостей Ялты Крымэнерго подготовило несколько каналов коммуникации: круглосуточные бесплатные номера‚ SMS-сервис‚ онлайн-кабинет и Telegram-канал․ Главное — заранее сохранить нужные контакты и проверять официальные графики отключений‚ чтобы минимизировать неудобства․
Будьте в безопасности и без света не останетесь!