Самое главное помнить, что для всех вопросов, связанных с обслуживанием электроэнергией, расчётами, заявками на подключение или сообщения об авариях, необходимо обращаться в официальные контактные центры Крымэнерго. Использование неверных номеров или нелицевых сервисов может привести к задержкам в решении проблемы.
Почему важно знать точные контакты?
- Круглосуточная поддержка позволяет быстро реагировать на аварийные ситуации.
- Официальные телефоны гарантируют, что ваш запрос будет обработан в соответствии с нормативами.
- Наличие чётких часов работы офисов помогает планировать визит без лишних ожиданий.
Контактные данные абонентского отдела Крымэнерго (Феодосия)
-
Основной телефон абонентского отдела
Телефон: 8 (36562) -‑36‑74
Время работы: Понедельник‑Пятница, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00)
По этому номеру можно получить справочную информацию, уточнить расчёты по электроэнергии, оформить заявку на подключение или изменение мощности.
-
Горячая линия для сообщений об авариях и ЧП
Телефон (круглосуточно): 7 978 993 69 51
В сообщении необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Полный адрес (район, населённый пункт, улица, номер дома);
- Краткое описание ситуации (например, отключение, повреждение линии, запах гари).
Эта линия работает 24/7 и обеспечивает мгновенную реакцию службы аварийного реагирования.
-
Справочная телефонная линия (бесплатно для абонентов)
Телефон: 7 978 535 35 35
Звонок бесплатный для абонентов операторов «Ростелеком», «МТС», «Билайн», «Теле2».
По этому номеру можно получить:
- Информацию о тарифах и услугах;
- Справку о задолженности;
- Консультацию по вопросам оплаты и скидок.
-
Приёмная генерального директора Крымэнерго
Телефон: 7 (3652) … (номер уточняйте на официальном сайте)
Для обращения с вопросами стратегического характера, жалобами высшего уровня или предложениями по улучшению работы компании.
-
Офис обслуживания абонентов в Феодосии
Адрес: Республика Крым, г. Феодосия, ул. Свободы, дом 4
Телефон: 8 (36562) -‑36‑74
Режим работы: Пн‑Пт, 08:00‑17:00 (обед 12:00‑13:00). В праздничные дни режим уточняйте по телефону.
В офисе можно:
- Подать заявление в бумажном виде;
- Получить копию договора и квитанций;
- Узнать детали по плановым работам в вашем районе.
Дополнительные контакты и сервисы
- Бесплатная горячая линия России (для всех регионов): ###-###-#### (мобильные) / 0 800 506 0012 (стационарные).
- Сайт Крымэнерго: https://krymenergo.ru – здесь вы найдёте карту офисов, форму онлайн‑заявки и актуальные новости о плановых отключениях.
- Электронная почта службы поддержки: support@krymenergo.ru.
Как правильно оформить звонок?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому алгоритму:
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС) – иногда оператор может запросить данные.
- Запишите точный адрес и, если возможно, номер счётчика.
- Определите цель обращения (запрос справки, сообщение об аварии, вопрос по оплате).
- Во время звонка чётко произнесите все пункты, избегая лишних деталей.
- Запишите номер заявки, который вам предоставит оператор, и время её регистрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, есть ли плановое отключение в моём районе?
- Проверить информацию можно на официальном сайте krymenergo.ru в разделе «Аварийные новости» или позвонив по справочному номеру 7 978 535 35 35.
- Какие документы нужны для подключения нового потребителя?
- Заявление от собственника, паспорт, техническая паспортная часть помещения, согласие ТСЖ (если требуется), а также договор на электроснабжение, который оформляется в офисе или онлайн.
- Можно ли оплатить счёт онлайн?
- Да, через личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Крымэнерго», а также через банковские сервисы (СБП, онлайн‑банкинг).
Имея под рукой точные контакты абонентского отдела Крымэнерго в Феодосии, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроснабжением. Очень важно пользоваться только официальными номерами и проверять часы работы перед визитом.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑сервис компании.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.