В последние годы вопрос качественного управления многоквартирными домами вышел на первый план в повестке российских регионов.
По данным Государственной жилищной инспекции Ростовской области, только в Ростове-на-Дону сегодня работают 185 управляющих компаний.
Аналогичная картина наблюдается и в других субъектах: жители Татарстана массово выражают недовольство работой управляющих организаций,
а в Новороссийске власти уже готовятся ввести новые критерии оценки эффективности УК.

Ключевые проблемы, которые выявляются при проверках УК

• Низкая санитарная чистота — наибольшее количество жалоб (свыше 1,4 тыс. оценок в Татарстане).
• Несвоевременный ремонт общего имущества: кровли, фасадов, внутридомовых инженерных систем.
• Отсутствие прозрачности управления — жильцы не получают полной информации о расходах, тарифах и проведённых работах.
• Нарушения при поставке ресурсов ЖКХ — в 2024 году депутат Госдумы Сергей Обухов (КПРФ) инициировал проверки Генпрокуратуры и ФАС по данной проблеме.

Какие критерии используют региональные власти и жилищные инспекции

Общероссийский «топ-5» критериев

1. Техническое состояние дома — оценивается по количеству аварийных ситуаций и срокам устранения дефектов.
2. Качество уборки и благоустройства территории.
3. Финансовая прозрачность — наличие открытых отчётов о расходовании средств собственников.
4. Скорость и полнота реагирования на обращения граждан.
5. Отсутствие долгов перед ресурсоснабжающими организациями.

Региональные надстройки

Власти Новороссийска планируют добавить:

• Индекс удовлетворённости жильцов — ежеквартальные опросы.
• Показатель внедрения цифровых сервисов (мобильные приложения, онлайн-голосования).

В свою очередь, Татарстан запустил масштабную проверку всех УК, получивших низкие оценки от жителей, с применением вышеуказанных критериев.

Единый рейтинг УК в России

29 января 2026 года фракция ЛДПР во главе с Леонидом Слуцким предложила создать единый рейтинг управляющих компаний, который будет:

• Формироваться на основе данных Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору.
• Обновляться ежегодно и публиковаться в открытом доступе на федеральном портале «Госуслуги ЖКХ».
• Служить основанием для административных мер: от предупреждений до расторжения договора управления.

Куда обращаться, если УК работает плохо

Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г.

Федеральные инстанции

• Государственная жилищная инспекция России
  Телефон горячей линии: ###-###-####
  Сайт: https://www.gzhil.gov.ru
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
  Жалобы на завышенные тарифы и злоупотребление доминирующим положением:
  Сайт: https://fas.gov.ru

Региональные контакты (пример Татарстана)

• Министерство строительства и ЖКХ Республики Татарстан
  Телефон: +7 (843) -60-40-00
  Электронная приёмная: https://gzhi.tatarstan.ru
• Региональный центр управления качеством ЖКХ
  WhatsApp-бот «ГосЖКХ Татарстан»: +7 (987) -97-73-00

Региональные контакты (пример Ростовской области)

• Госжилинспекция Ростовской области
  Телефон: +7 (863) -40-01-02
  Электронная приёмная: https://gji.donland.ru

Онлайн-ресурсы для жалоб и проверки рейтингов

• Госуслуги ЖКХ (федеральный портал): https://dom.gosuslugi.ru
• Карта жалоб Роспотребнадзора: https://жалобы.рф
• Приложение «Госуслуги ЖКХ» (iOS/Android) — загрузка бесплатная.

Чтобы системно влиять на качество работы своей управляющей компании:

1. Не игнорируйте общедомовые собрания и онлайн-опросы.
2. Фиксируйте все нарушения фото/видео и прикладывайте к обращениям.
3. Объединяйтесь с соседями: коллективные жалобы рассматриваются быстрее.
4. Ежемесячно проверяйте опубликованные рейтинги УК на региональном портале.