Важно! Несвоевременная передача показаний газового счётчика ведёт к начислению платы по нормативу, который часто выше фактического потребления. Чтобы избежать переплат и поддерживать актуальные расчёты, передавайте данные ежемесячно с 15-го по 25-е число.
Что нужно подготовить
- Лицевой счёт — 10–12 цифр, указан в квитанции или на договоре поставки газа.
- Показания счётчика, целая часть до запятой (куб. м). Дробные цифры после запятой учитывать не нужно.
- Компьютер или смартфон с доступом в интернет.
Вход в личный кабинет Красноярсккрайгаз
2.1 Через браузер (ПК/ноутбук)
- Перейдите на официальный сайт: https://kkg.rf
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль. Первый вход возможен:
- по временному паролю из SMS (если номер телефона уже привязан);
- через кнопку «Получить пароль» — система вышлет SMS на номер, указанный в договоре;
- обратившись в Единый расчётный центр (ERC) за постоянным паролем.
2.2 Через мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Красноярсккрайгаз» в Google Play или App Store.
- Откройте приложение и выберите «Войти».
- Введите логин и пароль (аналогично веб-версии).
- Разрешите push-уведомления, чтобы получать напоминания о датах передачи показаний.
Передача показаний онлайн (пошагово)
3.1 Веб-версия
- После входа выберите «Передача показаний» в главном меню.
- Убедитесь, что отображается правильный лицевой счёт. Если счетов несколько, выберите нужный из выпадающего списка.
- В поле «Текущие показания» введите число (куб. м), зафиксированное на черном циферблате счётчика.
- Нажмите «Отправить». Система автоматически рассчитает разницу и сохранит данные.
- Дождитесь сообщения «Данные успешно приняты». Сделайте скриншот или сохраните квитанцию на случай спорных вопросов.
3.2 Мобильное приложение
- В нижнем меню выберите «Показания».
- Нажмите «+» и введите новые показания.
- Установите галочку «Подтверждаю корректность данных».
- Отправьте показания и убедитесь в получении push-уведомления об успешной операции.
Альтернативные способы передачи
| Способ | Контакт/Команда | Время работы |
|---|---|---|
| SMS | Отправьте сообщение на номер 8-800-350-0-350 Формат: КГ лицевой счёт показанияПример: КГ 1234567890 127 | Круглосуточно |
| Горячая линия | 8 (391) —555-999 | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–15:00 |
| QR-бот в Viber / Telegram | Добавитесь по QR-коду на квитанции и следуйте инструкциям бота | Круглосуточно |
| Отделения ERC | Адрес: г. Красноярск, ул. Алеутская, 48 и другие офисы (полный список) | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–16:00 |
| Платёжные терминалы | QIWI, «Связной», «Евросеть» | В соответствии с графиком точки |
Частые вопросы и проблемы
5.1 Показания не принимаются
- Убедитесь, что введён только новый объём, больше предыдущего.
- Проверьте корректность лицевого счёта.
- Очистите кэш браузера или обновите приложение.
- Повторите попытку через 30 минут — возможно, технические работы.
5.2 Забыл пароль
- В личном кабинете нажмите «Забыли пароль?».
- Введите лицевой счёт и зарегистрированный номер телефона.
- Получите SMS с кодом восстановления.
5.3 Нужно изменить номер телефона
Направьте заявление в ERC:
• через личный кабинет (раздел «Профиль» → «Изменить контакты»);
• лично в ближайшем отделении с паспортом.
Контакты и ссылки
- Официальный сайт Красноярсккрайгаз: https://kkg.rf
- Техподдержка:
- Тел.: 8 (391) —555-999
- E-mail: support@kkg.rf
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете с 08:00 до 20:00 (без выходных)
- Офисы ERC: Карта и адреса
- Viber-bot: @kkg_bot
- Telegram-бот: @kkg_bot
Передача показаний через личный кабинет Красноярсккрайгаз — самый быстрый и надёжный способ избежать переплат и контролировать расход газа. Настройте напоминания в календаре на 20-е число каждого месяца, сохраните контакты горячей линии и пользуйтесь всеми доступными цифровыми сервисами.