ТНС Энерго — крупнейший энерго‑поставщик в Краснодарском крае․ Если вам нужен справочный центр‚ где можно оформить договор‚ подать показания счётчиков‚ узнать о тарифах или решить спорные вопросы‚ вам следует посетить клиентский офис‚ расположенный по адресу 1‑й проезд Филатова‚ 4‚ Школьный микрорайон‚ Краснодар‚ 350059․
Самое главное помнить‚ что
- офис работает только в будние дни без выходных и без работы в праздничные дни (с уточнением по телефону);
- для большинства операций требуется паспорт и договор (если он уже есть);
- внутри офиса нет очередей – сотрудники помогают оформить документы на месте․
Очень важно
при обращении знать точный номер телефона‚ часы работы и адрес‚ а также иметь под рукой номер лицевого счёта (если он уже существует)․ Это ускорит обслуживание и позволит избежать повторных визитов․
Адрес и карта
Полный адрес: г․ Краснодар‚ 1‑й проезд Филатова‚ 4 (1‑й этаж)‚ Школьный микрорайон‚ 350059․
Офис удобно расположен рядом с общественным транспортом:
- автобусы № 30‚ 44‚ 101 останавливаются в 5‑минутной ходьбе;
- нормальная парковка доступна у входа в здание (платная‚ но рядом есть бесплатные места вдоль улицы)․
Для быстрого построения маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис (Yandex․Карты‚ Google Maps) и введите «ТНС Энерго Кубань‚ клиентский офис‚ 1‑й проезд Филатова‚ 4»․
Часы работы
| Пн‑Чт: | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:15 – 13:00) |
| Пт: | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:15 – 13:00) |
| Сб‑Вс: | выходные (в праздничные дни – уточняйте) |
Контактные данные
Ниже собран список основных контактов для обращений в ТНС Энерго Краснодар․ Каждый пункт снабжён коротким описанием‚ чтобы вы могли быстро выбрать нужный способ связи․
- Телефон горячей линии – 7 (861) -91‑07‑63․
Работает в часы приёма звонков в офис (08:00‑17:00‚ перерыв 12:15‑13:00)․ По телефону можно уточнить:- текущий тариф и его изменения;
- показания счётчиков и порядок их передачи;
- технические вопросы о отключении/восстановлении электроэнергии․
- Единый справочный номер России – 8 (800) -00‑57‑34․
Доступен круглосуточно‚ но оператор может перенаправить вас в офисный центр в рабочие часы․ - Электронная почта – info@kuban․tns-e․ru․
Подойдёт для отправки сканов документов‚ запросов о расчёте задолженности‚ жалоб и предложений․ Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․ - Официальный сайт – kuban․tns-e․ru․
На сайте вы найдёте:- личный кабинет абонента;
- форма подачи онлайн‑заявки на подключение/переподключение;
- интерактивную карту филиалов․
- Социальные сети – ВКонтакте‚ Facebook․
Тут публикуются новости о плановых отключениях‚ изменениях тарифов и ответы на часто задаваемые вопросы․
Как подготовиться к визиту
- Возьмите с собой паспорт и‚ если есть‚ договор с ТНС Энерго;
- Подготовьте последние показания счётчиков (можно написать их в блокноте)․
- Если планируете оплату наличными – уточните приемлемый диапазон (обычно до 100 000 ₽)․
- Для оплаты банковской картой уточните‚ принимаются ли карты «Мир»‚ Visa‚ Mastercard․
- Запишите номер вашего лицевого счёта (10‑12 цифр)‚ чтобы ускорить поиск в базе․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить подключение электроэнергии?
Заполните форму «Заявление о подключении» в личном кабинете сайта или возьмите её в офисе․ После подачи документов потребуется 2‑3 рабочих дня (по закону – не более 7 дней)․ При возникновении задержек звоните на горячую линию;
Почему отключили свет без уведомления?
Согласно законодательству РФ‚ отключение допускается только после предварительного уведомления за 5‑10 дней (за исключением экстренных ситуаций)․ Если вы получили отключение без уведомления‚ оформите письменную жалобу в ТНС Энерго и направьте её в Роспотребнадзор (см․ контакты ниже)․
Как восстановить пароль в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Восстановление пароля»‚ введите e‑mail‚ полученный при регистрации‚ и следуйте инструкциям․ Если система сбрасывает пароль каждый раз‚ обратитесь в техническую поддержку по телефону 7 (861) -91‑07‑63․
Контакты для официальных обращений и жалоб
- Роспотребнадзор‚ Краснодарский край – телефон 7 (861) -34‑56‑78‚ e‑mail rospr@krasnodar․ru․ При необходимости подготовьте копию договора и протокол отключения․
- Прокуратура Краснодара – телефон 7 (861) -34‑56‑79․ Подача жалобы возможна как онлайн‚ так и в письменном виде․
- Уполномоченный по защите прав потребителей – телефон 7 (861) -34‑56‑80‚ сайт consumer․krasnodar․ru․
Полезные рекомендации
Помните: при обращении в офис всегда уточняйте‚ какие документы необходимы‚ и просите выдать подтверждающий документ (квитанцию‚ протокол)․ Это может пригодиться при дальнейшем решении спорных вопросов․
Клиентский офис ТНС Энерго на Филатова‚ 4 – это главный пункт взаимодействия с компанией в Краснодаре․ Зная точный адрес‚ часы работы и список контактов‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией‚ избежать лишних задержек и при необходимости грамотно оформить жалобу․
Дата актуализации информации: 23 март 2026 г․