Начиная с сентября 2025 года вступили в силу новые правила передачи показаний электросчётчиков. Они касаются всех клиентов ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу «РусГидро»)‚ в т.ч. жителей Ачинска и Ачинского района. Главная задача — своевременно и корректно сообщить текущие показания‚ чтобы избежать доначислений‚ которые «вызывают много вопросов и требуют времени‚ чтобы разобраться в ситуации». Ниже, подробная инструкция и 14 способов передать данные‚ а также контакты службы поддержки.

Важные даты и правила-2026

1. Период приёма показаний: с 15-го по 26-е число каждого месяца.
2. Допустимый диапазон: показания должны быть выше предыдущих‚ но не более чем на нормативный месячный расход (обычно 300–500 кВт).
3. Если пропустили срок: автоматически будет применён расчёт по среднему или по нормативу‚ а при расхождении — доначисление.

14 способов передать показания (с пошаговым описанием)

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет на сайте
  1. Перейдите на https://krasnoyarsk.energosbyt.ru.
  2. Авторизуйтесь по E-mail или СНИЛС.
  3. Выберите «Передача показаний» → введите лицевой счёт и текущие значения.
  4. Нажмите «Отправить». Система покажет статус «Принято» и пришлет квитанцию на e-mail.
• Мобильное приложение «Энергосбыт Красноярск»
  
  Обновлённая версия 2026 года доступна в App Store и Google Play. Действия аналогичны личному кабинету‚ но есть push-уведомления за 3 дня до окончания приёма показаний.
• Госуслуги (gosuslugi.ru)
  
  В разделе «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия» найдите своего поставщика и введите данные.
• Личный кабинет «Сбербанк Онлайн»
  1. Раздел «Коммунальные платежи» → «Электроэнергия» → «Красноярскэнергосбыт».
  2. Введите лицевой счёт и показания.
• QR-код на квитанции
  
  Сканируйте код смартфоном — откроется форма с предзаполненным лицевым счётом.

Мессенджеры и чат-боты

• Viber & Telegram: @KrasEnergosbytBot
  
  Напишите /start → выберите «Передать показания» → введите лицевой счёт и значения.
• WhatsApp: +7 (391) -15-03-03
  
  Отправьте сообщение формата: Показания 123456 02587‚ где 123456 — лицевой счёт‚ 02587 — показания.

SMS и USSD

• SMS на номер 7377
  
  Текст: ACH 123456 02587
• USSD 7377#
  
  С мобильного МТС‚ МегаФон‚ Билайн последуйте подсказкам и введите лицевой счёт и показания.

Телефон и автоматический автоответчик

• Контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).
  1. Нажмите «1» — передать показания.
  2. Диктуйте лицевой счёт и значения в тональном режиме.

Физические точки приёма

• Клиентские офисы «Красноярскэнергосбыта» в Ачинске
  
  Адрес: ул. Ленина‚ 144‚ офис 3
  
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00‚ Вс, выходной.
• Терминалы «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Почта России»
  
  В меню выберите «Коммунальные услуги» → «Красноярскэнергосбыт» → введите лицевой счёт и показания.
• Банкоматы Сбербанка‚ ВТБ‚ Почта Банка

Электронная почта

• Отправьте письмо на info@krasnoyarsk.energosbyt.ru
  
  Тема: «Показания за март 2026»
  
  Текст: Лицевой счёт 123456‚ показания 02587‚ ФИО‚ адрес.

Что делать‚ если произошла ошибка или доначисление

1. Проверьте актуальность показаний в личном кабинете.
2. Сделайте фото счётчика с датой и времени.
3. Отправьте обращение через online-форму «Спорные доначисления» или позвоните в контакт-центр.

Контакты службы поддержки Ачинского филиала

Лайфхаки и советы

• Установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца.
• Используйте функцию «Автоматический контроль» в мобильном приложении: приложение само предложит внести показания‚ когда приближается срок.
• При смене владельца квартиры обязательно сфотографируйте счётчик в день подписания актов, это упростит споры при доначислениях.

Самое главное помнить: ежемесячная передача данных — дело пары минут‚ а просрочка может стоить переплат. Воспользуйтесь любым удобным способом и сохраняйте чеки/скриншоты до следующего расчётного периода.

Если возникнут вопросы‚ свяжитесь с контакт-центром по телефону ###-###-#### или напишите в любой из мессенджеров — сотрудники «Красноярскэнергосбыта» помогут разобраться оперативно.