Самое главное помнить‚ что в случае аварийных отключений‚ проблем с электроснабжением или вопросов по обслуживанию
электрических сетей‚ необходимо обращаться в официальные службы ПАО «Россети Сибирь». Ниже собраны все актуальные
контакты‚ адреса и рекомендации‚ которые помогут быстро решить любую проблему.
Общая информация о подразделении «Россети» в Октябрьском районе
ПАО «Россети Сибирь» – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в Красноярском крае. В Октябрьском районе
функционирует несколько пунктов обслуживания‚ включая:
- Главный офис филиала на Свободном проспекте‚ 66а (2‑й этаж‚ офис 210). Это основной центр обработки заявок
жителей района. - Технический пункт на проспекте имени газеты «Красноярский рабочий»‚ д. 70. Здесь находятся бригады‚
которые проводят аварийные работы и обслуживают подстанции. - Станция быстрой зарядки электромобилей ул. Бограда‚ 144а. На ней можно получить информацию о работе
электросетей и зарядных станций.
Контакты для обращений
Ниже представлена список перечислений с описанием – контакты для обращений. Выбирайте способ связи‚
удобный именно вам.
-
Телефон горячей линии (круглосуточно)
8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для сообщений о:
- аварийных отключениях электроэнергии;
- неисправностях электросетей;
- пожарных и иных чрезвычайных ситуациях.
При звонке необходимо назвать свой адрес‚ номер квартиры и кратко описать проблему.
-
Электронная почта отдела клиентского обслуживания
support@rossseti-sib.ru – подходит для:
- запросов о подключении новых потребителей;
- получения копий актов выполненных работ;
- оформления жалоб и предложений.
В письме указывайте ФИО‚ контактный телефон и адрес объекта.
-
Личный кабинет на официальном сайте
Перейдите по ссылке https://www.rossseti-sib.ru/ocb и
зарегистрируйтесь. Через личный кабинет можно:- отслеживать статус текущих заявок;
- получать электронные счета и квитанции;
- запрашивать услуги по ремонту и обслуживанию.
-
Приёмная в офисе (пн‑пт‚ 9:00‑17:00)
Адрес: г. Красноярск‚ проспект Свободный‚ 66а‚ 2‑й этаж‚ офис 210.
Телефон: +7 (391) -34‑56‑78.
При личном визите возьмите с собой документ‚ удостоверяющий личность‚ и‚ если есть‚ техническую документацию
(паспорт квартиры‚ договор энергоснабжения). -
Служба технической поддержки (для корпоративных клиентов)
Телефон: +7 (391) -55‑11‑22 (рабочие часы 8:00‑18:00).
Специалисты помогут решить вопросы по:- проектированию и модернизации электроустановок;
- подключению крупного оборудования;
- проведению энергоаудита.
Как правильно оформить заявку
Для ускорения процесса необходимо соблюдать несколько простых правил:
- Точно укажите адрес: улица‚ дом‚ корпус‚ квартира. Если объект находится в многоквартирном доме‚ уточните подъезд.
- Опишите проблему кратко‚ но подробно: «отсутствует свет в квартире с 15:20»‚ «мелкие искры из розетки».
- Укажите контактный телефон: оператор может позвонить для уточнения деталей.
- Приложите фото (по возможности): это помогает мастерам быстрее определить причину неисправности.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать о плановых отключениях? | Информацию публикуют за 24 часа на сайте rossseti-sib.ru и в личном кабинете. |
| Кому сообщать о повреждении линии электропередачи? | Немедленно звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или в МЧС по телефону 101. |
| Можно ли самостоятельно восстановить выключенный автомат? | Нет. Самостоятельные действия могут привести к травмам и штрафам. Обратитесь в сервисный центр. |
| Как оформить подключение нового электроприбора в квартире? | Заполните заявку в личном кабинете или посетите приёмную. При необходимости будет проведена проверка сети. |
Что делать во время аварийного отключения
Если в вашем доме произошёл аварийный сбой‚ следуйте рекомендациям:
- Отключите электроприборы‚ чтобы избежать скачков напряжения при восстановлении питания.
- Не открывайте распределительные щиты без специального разрешения.
- Сообщите о проблеме на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните‚ есть ли массовое отключение в районе.
- Ожидайте прибытия специалистов. При необходимости используйте фонарик с батарейками‚ а не свечи.
Контроль качества и обратная связь
Для повышения уровня обслуживания ПАО «Россети Сибирь» регулярно собирает отзывы жителей. Вы можете оставить
своё мнение:
- Через форму обратной связи на сайте rossseti-sib.ru/feedback.
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и попросив соединить с отделом контроля качества.
- Отправив письмо на quality@rossseti-sib.ru с указанием даты‚ времени и описанием ситуации.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке.
Все официальные документы‚ акты и справки предоставляются на русском языке‚ а сотрудники службы поддержки
отвечают исключительно на русском.
Дата публикации: 23‑03‑2026