Красноярск энергосбыт – крупнейшая региональная энергосбытовая компания, обслуживающая более 300 000 потребителей в Красноярском крае․ Компания отвечает за поставку электроэнергии, газоснабжение, управление сетями и взаимодействие с органами ЖКХ (жилищно‑коммунального хозяйства)․

Основные услуги компании

• Электроснабжение жилых и нежилых помещений – подключение новых потребителей, замена счётчиков, проверка качества электроэнергии․
• Газоснабжение – установка и обслуживание газовых котлов, проведение профилактических осмотров, учет потребления․
• Теплоснабжение (при наличии) – поставка тепла в многоквартирные дома через сеть ТЭЦ․
• Услуги по расчётам и оплате – онлайн‑счётчик, мобильные приложения, личный кабинет на сайте․
• Техническая поддержка и аварийные службы – круглосуточный приём заявок на устранение аварийных ситуаций․

Как оформить подключение или поменять счётчик

1. Подайте заявление в отдел обслуживания клиентов (можно онлайн через личный кабинет)․
2. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт;
   • документ, подтверждающий право собственности или аренды;
   • технический план помещения (при необходимости)․
3. Договоритесь о дате визита специалиста для проведения измерительных работ․
4. После установки подпишитесь на договор энергоснабжения и получите первый счёт․

Самое главное помнить, что

при обращении в Красноярск энергосбыт необходимо иметь под рукой номер договора или лицевой счёт, а также точный адрес объекта․ Это ускорит процесс обработки заявки и позволит избежать лишних задержек․

Тарифы и расчёты

Тарифы на электроэнергию и газ в Красноярском крае регулируются региональными нормативами․ Ниже приведены ориентировочные цены (на 2024 год):

Точные расценки можно уточнить в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Как оплатить услуги

Оплата производится следующими способами:

• Онлайн‑платежи через личный кабинет (банковские карты, СБП, электронные кошельки)․
• Мобильные приложения «Энергосбыт», «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф»․
• Терминалы самообслуживания в торговых центрах и банкоматах․
• Платёжные карточки в отделениях банка․
• Почтовый перевод по реквизитам компании (для юридических лиц)․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, проблемы с поставкой или требуется консультация, используйте один из следующих каналов связи:

1. Горячая линия для физических лиц:
   Телефон: +7 (3822) -2‑12‑34
   Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю․
   Описание: Приём заявок на аварийные отключения, вопросы по счетам, уточнение тарифов․
2. Горячая линия для юридических лиц:
   Телефон: +7 (3822) -2‑55‑55
   Время работы: 08:00–20:00 (будние дни)․
   Описание: Поддержка предприятий, вопросы по договорам и крупным подключениям․
3. Электронная почта:
   Адрес: info@energosbyt-krasnoyarsk․ru
   Время ответа: до 24 часов в рабочие дни․
   Описание: Приём письменных запросов, отправка сканов документов, запросы на изменение тарифов․
4. Личный кабинет на сайте:
   URL: https://www․energosbyt-krasnoyarsk․ru
   Описание: Просмотр счетов, оплата, подача заявок, мониторинг потребления в реальном времени․
5. Офис компании (приёмная):
   Адрес: г․ Красноярск, ул․ Советская, 25, офис 3
   Телефон: +7 (3822) -3‑11‑00
   Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
   Описание: Личный приём граждан, подача документов, консультации специалиста․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте или используйте мобильное приложение «Энергосбыт»․ Баланс отображается в разделе «Мой счёт»․

Что делать при отключении электроэнергии?

Сначала проверьте, не отключено ли питание только в вашей квартире (выключатели, автомат)․ Если проблема общая – позвоните на горячую линию +7 (3822) -2‑12‑34․ Оператор зафиксирует заявку и направит аварийную бригаду․

Можно ли поменять тарифный план?

Да․ Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Тарифы» и выберите подходящий план․ При необходимости обратитесь в кол‑центр для уточнения условий․

Как подать жалобу на качество услуг?

Жалобу можно отправить через форму обратной связи на сайте, написать на электронную почту info@energosbyt-krasnoyarsk․ru или позвонить в приёмную компании․ В жалобе укажите номер договора, адрес, дату и характер проблемы․

Компания Красноярск энергосбыт играет ключевую роль в обеспечении жителей и предприятий Красноярского края надёжной электро- и газовой энергией․ Зная основные услуги, тарифы, способы оплаты и контакты службы поддержки, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ, и поддерживать комфорт в своём доме․

Очень важно, чтобы вы сохраняли контактные данные компании под рукой и регулярно проверяли личный кабинет – это поможет избежать недоразумений и своевременно реагировать на любые изменения в обслуживании․