ООО «Краснодар Водоканал» (входящее в холдинг Росводоканал) обеспечивает водоснабжение и водоотведение более чем 1,3 млн жителей Краснодара и Краснодарского района. Ниже ‒ подробная инструкция, как воспользоваться руспрофилем (личным кабинетом) Краснодар Водоканала, проверить задолженность, оплатить услуги и связаться с контакт-центром.
Что такое «руспрофиль» в контексте Краснодар Водоканала?
Руспрофиль – это фирменный термин, которым на практике называют:
- онлайн-кабинет на сайте krasnodar.vodokanal.ru;
- мобильное приложение «Росводоканал» (iOS/Android);
- Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК) по адресу ул. Северная, 316.
Как зайти в личный кабинет (руспрофиль)
2.1 Через сайт
- Перейдите на krasnodar.vodokanal.ru.
- В правом верхнем углу нажмите Войти.
- Введите номер лицевого счёта (8-12 цифр) и пароль из SMS после первой регистрации.
- Нажмите «Войти в руспрофиль».
2.2 Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Росводоканал» в App Store или Google Play.
- Выберите регион Краснодарский край → Краснодар.
- Сканируйте QR-код на последней квитанции или введите лицевой счёт вручную.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Проверка долгов | Вкладка «Задолженность» → отображаются текущая и просроченная сумма. |
| Оплата | Кнопка «Оплатить» → банковская карта, СБП, Apple Pay, Google Pay. |
| Электронная квитанция | Скачать PDF-файл за любой период. |
| Подключение нового объекта | Раздел «Заявки» → выберите «Подключение к централизованной системе водоснабжения/водоотведения». |
| 3D-график потребления | Интерактивный график по дням/месяцам. |
Пошаговая инструкция оплаты онлайн
- Авторизуйтесь в руспрофиле.
- Нажмите «Оплатить» рядом с нужным лицевым счётом.
- Выберите способ оплаты:
- Карта Visa/MasterCard/Мир;
- Система быстрых платежей (СБП);
- Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney);
- QR-код в банковском приложении.
- Подтвердите платёж кодом из SMS.
- После успешной оплаты сохраните PDF-чек или электронную квитанцию.
Как подключить новый объект к водоканалу
5.1 Необходимые документы
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Свидетельство о праве собственности (выписка из ЕГРН).
- Технический план здания/сооружения.
- Акт разграничения балансовой принадлежности (заполняется на месте).
5.2 Порядок действий
- В личном кабинете выберите «Заявки → Подключение».
- Заполните форму (адрес, площадь, количество жильцов).
- Загрузите сканы документов.
- Выберите удобное время визита инженера.
- После технического обследования вам придёт договор на e-mail и в руспрофиль.
- Подпишите договор в ЕЦОК и получите новый лицевой счёт.
Проверка долгов по адресу без регистрации
Если регистрироваться не хочется, используйте бесплатный онлайн-сервис:
- Перейдите на страницу krasnodar.vodokanal.ru/debt.
- Введите улицу, дом, квартиру.
- Получите сведения о долге по каждому помещению в доме.
Контакты центра обслуживания клиентов «Краснодар Водоканал»
7.1 Единый контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: 8 (861) -20-00-07
- Viber / WhatsApp: +7 -61 220-00-07
- E-mail: info@krasnodar.vodokanal.ru
- Онлайн-чат: на сайте (иконка в правом нижнем углу)
7.2 ЕЦОК «Северный»
Адрес: г. Краснодар, ул. Северная, 316 (остановка «Уральская»)
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Телефон справки: 220-00-07
7.3 ЕЦОК «Центральный»
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 176 (ТЦ «Красная Площадь», 2 этаж)
Режим работы: пн-пт 09:00–19:00, сб-вс 10:00–16:00
E-mail: ecok@krasnodar.vodokanal.ru
7.4 Дополнительные каналы
- Горячая линия МинЖКХ Краснодарского края: 8 (861) -59-00-00
- Приёмная директора: director@krasnodar.vodokanal.ru
- Telegram-бот: @krasnodar_vodokanal_bot
Наиболее частые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль в руспрофиле?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и получите SMS-код.
Можно ли оплатить за другой адрес?
Да. В разделе «Оплата» выберите «Оплатить по адресу» и введите улицу/дом/квартиру.
Сколько стоит подключение нового объекта?
Тариф составляет от 1 800 до 4 500 руб. в зависимости от категории сложности (уточняйте в ЕЦОК).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Краснодар Водоканала
- Состав руководства
- Текущие тарифы на воду и канализацию
- Скачать мобильное приложение
Совет: сохраните номер контакт-центра 8 (861) -20-00-07 в телефоне под именем «Водоканал Краснодар» — так вы всегда быстро получите справку или примите оплату через WhatsApp.