Если вы сотрудник ООО «Краснодар Водоканал» (ИНН 2308111927) или любого из подразделений холдинга Росводоканал в Краснодарском крае, этот материал поможет быстро разобраться:

• как войти в личный кабинет работника;
• какие цифровые сервисы доступны (веб-версия и мобильное приложение);
• какие контакты использовать при проблемах с VPN, доступом или авторизацией;
• по каким каналам можно получить оперативную техподдержку.

Как попасть в личный кабинет работника

Проверка доступа

На всех ресурсах Росводоканала действует гео-ограничение: вход возможен только с российского IP-адреса.

1. Отключите VPN/Proxy.
2. Очистите cookies браузера.
3. Повторите вход.

Если блокировка сохраняеться, сделайте скриншин ошибки и отправьте его на support@rosvodokanal.ru с указанием вашего IP-адреса.

Адреса входа

• Основной портал Росводоканала:
  provodnik.rosvodokanal.ru
• Личный кабинет (клиент + сотрудник):
  lk.rosvodokanal.ru/mo
• Мобильная версия:
  sotr.vdkanal.ru (React-приложение)

Учетные данные

Логин и пароль выдает ваш отдел кадров или ИТ-служба. Если вы впервые заходите в систему:

• введите логин (обычно табельный номер);
• введите временный пароль из SMS/e-mail;
• обязательно смените пароль при первой авторизации.

Что можно делать в личном кабинете работника

Мобильное приложение «Мобильный водоканал»

Версия: iOS/Android, релиз
Функции:

• быстрый вход по Face ID/Touch ID;
• пуш-уведомления о новых приказах и зарплатных проектах;
• QR-сканер для быстрого входа в локальные сервисы предприятия;
• возможность заказать справку «на руки» курьером в офис.

Установите по ссылке в новости АиФ-Юг или найдите в маркете по ключевой фразе: «Росводоканал Краснодар».

Техподдержка и контакты сотрудника

Быстрые каналы

• Телефон горячей линии HR:
  8 (861) -99-62-62 (доб. 0 → 1)
• Телефон службы ИТ:
  8 (861) -99-62-62 (доб. 0 → 2)
• WhatsApp / Telegram чат-бот:
  8 (988) -43-11-92 (только текст, голос не обрабатывается)

E-mail

• По вопросам трудовых отношений:
  hr@krasnodar.vodokanal.ru
• По вопросам доступа и ИТ:
  it@krasnodar.vodokanal.ru
• Общие обращения:
  support@rosvodokanal.ru

Офлайн-адреса

Центральный офис ООО «Краснодар Водоканал»
350000, г. Краснодар, ул. Каляева, 259/1 (проходная №1)
Время работы: Пн-Пт 08:30–17:30, обед 12:00–12:48

Филиал «Кубаньводкомплекс»
350062, г. Краснодар, ул. Каляева, 196
Время работы: Пн-Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00

Частые проблемы и их решения

Не помните пароль

1. На экране входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите табельный номер и e-mail из заявления при трудоустройстве.
3. Ожидайте SMS-код (до 5 минут).

Ошибка «С вашего устройства поступают слишком частые запросы»

• установите галочку «Я не робот»;
• перезапустите браузер или смените сеть (Wi-Fi → 4G);
• при повторе блокировки — пишите на it@krasnodar.vodokanal.ru.

VPN-доступ для командировки

Если вы находитесь за пределами РФ, подайте заявку в HR-службу с указанием страны и дат командировки. ИТ выдаст временный VPN-туннель (сроком до 30 суток).

Важные советы и напоминания

• Меняйте пароль не реже 1 раза в 90 дней.
• Не сообщайте логин/пароль сторонним сервисам. Мошенники часто рассылают письма от лица «Водоканала» с просьбой «обновить данные».
• Подключите двухфакторную аутентификацию в разделе «Безопасность» личного кабинета.
• Храните копии справок и приказов на облаке — сервис «Облако сотрудника» автоматически создает резервную копию.

Финальная сводка контактов

Для удобства сохраните себе:

🔹 Горячая линия HR: 8 (861) -99-62-62 доб.1
🔹 Служба ИТ: 8 (861) -99-62-62 доб.2
🔹 WhatsApp/Telegram:8 (988) -43-11-92
🔹 E-mail HR: hr@krasnodar.vodokanal.ru
🔹 E-mail IT: it@krasnodar.vodokanal;ru
🔹 Web-кабинет: https://lk.rosvodokanal.ru/mo
🔹 Мобильное приложение: «Росводоканал Краснодар» в App Store / Google Play

Работайте эффективно и безопасно!
Если вы нашли неточность или хотите дополнить список контактов — напишите нам на hr@krasnodar.vodokanal.ru.