Сегодня – актуальная инструкция по пользованию всеми сервисами ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: от оплаты счётов до технической поддержки.
Главные страницы и сервисы
Личный кабинет абонента
Самый полезный раздел – lk.skvk.ru.
- Без регистрации можно оплатить воду и водоотведение, введя 15-значный лицевой счёт.
- С регистрацией доступны:
- передача показаний приборов учёта;
- история начислений и платежей;
- электронные счета-фактуры (ЭСФ);
- установка/смена тарифов и льгот.
Важно!
Если раньше использовался «короткий» номер (меньше 15 цифр), теперь вход возможен только по полному 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним.
Получить полный номер можно:
- на квитанции (вверху справа);
- в абонентском отделе вашего филиала;
- по телефону ###-###-####.
Официальный сайт предприятия
Главный портал – skvk.ru. Здесь размещены:
- Новости тарифов и отключений.
- Адреса и телефоны всех филиалов и ПТП (производственно-технических подразделений).
- Онлайн-формы обращений и жалоб.
- Виджет «Госуслуги. Решаем вместе».
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на lk.skvk.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите 15-значный лицевой счёт и придумайте пароль.
- На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой, активной 1 час.
Совет: проверьте папку «Спам». - Подтвердите регистрацию и войдите в кабинет.
Если нет счётчика и оплата по нормативу – регистрироваться только в абонентском отделе филиала лично.
Способы оплаты
- Без регистрации: на lk.skvk.ru введите лицевой счёт и сумму.
- Через «Госуслуги»: найдите услугу «Водоснабжение/водоотведение» → выберите «Ставрополькрайводоканал».
- Банковские приложения: Сбербанк-онлайн, Тинькофф, ВТБ – найдите поставщика по ИНН 2634003740.
- Терминалы и отделения Почты России.
Контакты для обращений
Общие вопросы
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Группа по работе с обращениями граждан: 7 (8652) -9-27-47 доб. 1153.
- Электронная приёмная через виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на skvk.ru.
- Почта: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 35а.
Социальные сети
- ВКонтакте: официальная группа vk.com/skvk26 – личные сообщения принимаются ежедневно.
- Telegram: канал t.me/skvk_official – быстрые оповещения об авариях и отключениях.
- Одноклассники: ok.ru/skvk26.
Диспетчерские службы по районам
Уточнить номер вашего ПТП можно:
- На сайте skvk.ru → раздел «Обращения граждан» → «Документы» → список населённых пунктов.
- По единой диспетчерской: 8-8793-97-37-29.
Частые вопросы (FAQ)
Почему в личном кабинете не отображается мой платёж?
Платежи обрабатываются до 3-х банковских дней. Если сумма не появилась дольше – обратитесь в абонентский отдел вашего филиала с чеком/квитанцией.
Можно ли подать показания счётчиков по телефону?
Да, через автоинформатор по номеру ###-###-####. Достаточно ввести лицевой счёт и показания.
Как оформить льготу?
- Соберите документы (паспорт, льготное удостоверение, выписка из ЕГРН).
- Подайте заявление в абонентский отдел или через МФЦ.
- Статус заявки отслеживайте в личном кабинете в разделе «Льготы».
- Личный кабинет: lk.skvk.ru
- Официальный сайт: skvk.ru
- Горячая линия: ###-###-####
- Электронная приёмная: виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на skvk.ru
Помните: все обращения на электронную почту организации напрямую не регистрируются согласно ФЗ-59. Используйте официальные формы и телефоны.