В 2021 году в ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» была запущена обновлённая система обратной связи с жителями региона. Сегодня‚ 24 марта 2026 года‚ все каналы связи продолжают работать в штатном режиме и охватывают как традиционные‚ так и цифровые способы коммуникации. Ниже приведён самый полный и актуальный список контактов‚ по которым можно сообщить о проблемах водоснабжения и водоотведения‚ а также получить квалифицированную помощь специалистов предприятия.
Круглосуточная «Горячая линия» Ставрополькрайводоканала
- Телефон: 8 (800) -00-76-09
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
- Особенности:
- Звонок абсолютно бесплатный со всех мобильных и городских номеров по территории Ставропольского края.
- В рабочее время (пн–пт‚ 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00) трубку берёт «живой» оператор.
- В нерабочее время и в праздники все обращения автоматически записываются; записи передаются дежурным инженерам в течение 15 минут.
Важно! Для максимально быстрой отработки заявки сообщите:
суть проблемы кратко и чётко;
точный почтовый адрес (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд);
Ф. И. О. заявителя;
контактный мобильный или городской телефон для обратной связи.
Дополнительные телефоны и внутренние добровольные номера
- Оператор «Контакт-центр»: 7 (8652) -9-27-47‚ доб. 1153 (пн–пт‚ 08:00–17:00).
Электронные каналы связи
- Электронная почта:
- public@skvk.ru – общие вопросы‚ жалобы‚ предложения.
- Официальный сайт:
- www.skvk.ru → раздел «Абонентам и заявителям» → вкладка «Личный кабинет».
- Через личный кабинет можно:
- подать заявку на аварийный выезд;
- отправить скан-копии документов;
- получить номер заявки для отслеживания статуса онлайн.
- Messengers (мессенджеры):
- WhatsApp: 7 962 409-36-92
- Instagram Direct: @gup_skvk
Классические каналы: почта и личный визит
- Почтовый адрес для письменных обращений:
355003‚ г. Ставрополь‚ ул. Ломоносова‚ 25‚ ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». - Приёмная предприятия: каб. 101‚ 1-й этаж административного здания (пн–пт‚ 08:00–17:00).
Министерство ЖКХ Ставропольского края – альтернативный адресат
Если обращение касается системных проблем региона или вы не получили ответ от Крайводоканала в установленный срок‚ обращайтесь в министерство:
- Круглосуточные телефоны диспетчерской службы:
- 8 (8652) -9-66-40
- 8 (8652) -9-64-69
- Официальные аккаунты минЖКХ в соцсетях:
- Instagram: @minkhsk
- ВКонтакте: vk.com/minkhsk
- Facebook: facebook.com/minkhsk
- Одноклассники: ok.ru/group/minkhsk
- Twitter: @minkhsk
| Ситуация | Оптимальный канал |
|---|---|
| Авария (отсутствие воды‚ порыв) | 8 (800) -00-76-09 (круглосуточно) |
| Нужна справка о долгах / начислениях | Личный кабинет или WhatsApp |
| Официальная жалоба / коллективное обращение | Письмо на почтовый адрес или e-mail public@skvk.ru |
| Нет ответа в течение 5 рабочих дней | Министерство ЖКХ: 29-66-40 или любой аккаунт в соцсетях |
Самое главное помнить: указав точный адрес и контактный телефон‚ вы ускорите процесс ликвидации аварии или решения вопроса в несколько раз. Сохраните этот перечень контактов в закладки браузера или в телефоне‚ чтобы в любой ситуации быстро связаться со Ставрополькрайводоканалом!