Личный кабинет «Крайэнерго» – это удобный онлайн‑инструмент, который позволяет жителям г. Новоалтайск быстро и без очередей управлять своей электроэнергией: смотреть показания счётчиков, оплачивать счета, подавать заявки и получать важную информацию от энергоснабжающей компании.

Самое главное помнить, что

• при регистрации необходимо выбирать тип документа, соответствующий региону проживания (Алтайский край, Республика Алтай и т.д.);
• корректно заполняются номер лицевого счёта, шестизначный код и телефон – без этих данных вход будет невозможен;
• для входа в приложение достаточно использовать номер телефона или e‑mail, указанные при регистрации, и пароль;
• все действия в личном кабинете защищены протоколом HTTPS, поэтому ваш персональный аккаунт находится под надёжной защитой.

Как зарегистрировать личный кабинет

1. Получите квитанцию об оплате (бумажную или электронную); На её обороте указаны ваш лицевой счёт, шестизначный код и контактный телефон.
2. Перейдите на официальный сайт Алтайкрайэнерго и нажмите желтую кнопку «Личный кабинет абонента» в шапке сайта.
3. Выберите тип документа, соответствующий вашему региону (Алтайский край / Республика Алтай).
4. Заполните форму регистрации:
   • Номер лицевого счёта;
   • Шестизначный код (указан в квитанции);
   • Контактный телефон;
   • Электронную почту (по желанию – понадобится для восстановления пароля);
   • Придумайте надёжный пароль.
5. Подтвердите регистрацию, введя код, полученный в SMS‑сообщении.
6. После успешного подтверждения вы сможете сразу войти в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

На любой странице сайта в шапке с синей подсветкой находится жёлтая кнопка «Личный кабинет абонента». Кликните по ней, введите:

• Номер телефона или e‑mail, указанный при регистрации;
• Пароль.

После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все функции.

Мобильное приложение «Мой Алтайэнергосбыт»

Для тех, кто предпочитает работать со смартфоном, доступно приложение «Мой Алтайэнергосбыт» в Google Play.

• Скачайте приложение, установите и откройте.
• Войдите, используя тот же телефон или e‑mail и пароль, что и в веб‑версии.
• Функционал приложения полностью совпадает с веб‑порталом: просмотр счётов, подача показаний, оплата, история операций.

Ключевые возможности личного кабинета

• Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков – вводите данные вручную или проверяйте автоматически переданные показания.
• Оплата электроэнергии онлайн – банковскими картами, через интернет‑банкинг, электронные кошельки.
• История платежей и заявок – скачивание PDF‑квитанций, отслеживание статуса заявок.
• Подключение/отключение услуг – подача заявки на подключение новых точек потребления.
• Обратная связь – отправка сообщений в техподдержку, получение уведомлений о плановых отключениях.

Контакты для обращений

Если возникли вопросы, проблемы с входом или требуется срочная помощь, используйте официальные каналы связи. Ниже – список контактов с кратким описанием их назначения.

• Контактный центр Алтайкрайэнерго (Алтайский край)
  Телефон: 7 (3852) -60‑660
  Для общих вопросов, уточнения тарифов, подачи заявок на подключение и отключение.
• Контактный центр Алтайкрайэнерго (Республика Алтай)
  Телефон: 7 (38822) -0‑570
  Помощь абонентам, живущим в Республике Алтай, включая вопросы по личному кабинету.
• Электронная почта службы поддержки
  support@altaikrayenergo.ru
  Для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов по оплате.
• Онлайн‑чат на официальном сайте
  Доступен в правом нижнем углу главной страницы сайта.
  Мгновенные ответы в рабочие часы (09:00–18:00).
• Служба экстренной помощи при аварийных отключениях
  Телефон: 7 (3852) -60‑660 (круглосуточно)
  Для сообщения о неплановых отключениях, коротких замыканиях, утечках электроэнергии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить пароль в личном кабинете?

Войдите в кабинет, откройте раздел «Настройки профиля», нажмите «Сменить пароль», введите текущий пароль и дважды новый. Сохраните изменения.

Почему не удаётся ввести показания счётчика?

Убедитесь, что вы ввели их в правильном формате (без пробелов, только цифры). Если ошибка сохраняется, проверьте, не отключён ли ваш счётчик в системе – в таком случае обратитесь в контактный центр.

Можно ли оплатить счёт через мобильный банк?

Да. В личном кабинете выберите «Оплата», затем «Банковская карта» или «Оплата через мобильный банк». После перехода в приложение банка подтвердите платёж.

Личный кабинет «Крайэнерго Новоалтайск» – это современный сервис, позволяющий управлять электроэнергией онлайн без лишних визитов в офис. Следуя инструкциям по регистрации, входу и использованию, вы сможете быстро:

• вводить показания счётчиков;
• оплачивать услуги;
• получать уведомления о плановых и аварийных отключениях;
• контактировать с поддержкой через телефон, e‑mail или онлайн‑чат.

Помните, что правильное заполнение данных при регистрации – залог беспроблемного доступа к сервису. При любых затруднениях обращайтесь в указанные выше контакты – специалисты «Алтайкрайэнерго» готовы помочь.

Дата актуализации: , 19:06