ТГК‑2 Энергосбыт – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, обслуживающая
население и юридических лиц в Архангельской области. Котласское межрайонное отделение
представляет интересы компании в городе Котлас и соседних населённых пунктах.
История и роль отделения
Отделение было открыто в 2005 году в рамках расширения сети ТГК‑2 по обслуживанию
отдалённых районов. С тех пор оно стало центральным пунктом взаимодействия
с клиентами: приём показаний электросчетчиков, оформление заявок на подключение,
решение вопросов оплаты и предоставление информации о тарифах.
Основные услуги, предоставляемые в Котласском отделении
- Передача показаний счётчиков – через онлайн‑форму без регистрации и через Личный кабинет.
- Оплата электроэнергии – в офисе, через банковские терминалы, а также онлайн (интернет‑банк, мобильные приложения).
- Выдача и замена счётчиков – в случае поломки, неверных показаний или по желанию клиента.
- Консультации по тарифам и льготным программам – индивидуальный подбор тарифов для физических и юридических лиц.
- Работа с претензиями и жалобами – в течение 10 рабочих дней после получения обращения.
Как пользоваться обновлённым Личным кабинетом
С конца 2019 года на официальном сайте tgc2-energo.ru
доступен новый Личный кабинет. Через него можно:
- Передать показания счётчиков в режиме реального времени;
- Отследить историю платежей и задолженности;
- Заказать электронные квитанции на e‑mail;
- Оставить заявку на техническое обслуживание или замену оборудования.
Самое главное помнить, что
При передаче показаний в Личном кабинете необходимо указывать точные цифры с
прибора, иначе может возникнуть ошибка в расчёте платежей.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все инструкции, формы и справочная информация на сайте компании доступны
полностью на русском языке, что упрощает процесс взаимодействия для большинства
жителей Котласа.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный список контактов Котласского межрайонного отделения с описанием способов обращения.
- Адрес (основной офис):
ул. Мелентьева, 33, г. Котлас, Архангельская область, 164800 - Адрес (служба технической поддержки):
ул. Орджоникидзе, 30Б, г. Котлас, Архангельская область, 164800 - Телефон горячей линии (круглосуточно):
+7 (81837) -0‑270
- Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы):
+7 (81837) -0‑271
время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 17:00 (сб) - Электронная почта для обращений:
info@tgc2-energo.ru - Форма обратной связи на сайте:
https://tgc2-energo.ru/Contact - Онлайн‑чат:
Доступен на главной странице сайта с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). - Приёмные часы в офисе:
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00, Сб: 10:00 – 14:00, Вс: выходной.
Как добраться до отделения
На автомобиле: из центра Котласа следует по улице Мелентьева в сторону
северо‑востока, офис находится в 5‑й минуте езды от перекрёстка с ул. Пушкина.
Общественным транспортом: маршрутка № 12 останавливается рядом с офисом
(остановка «Мелентьева 33»).
Пешком: от центрального парка – около 15 минут ходьбы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания без регистрации?
Перейдите по ссылке tgc2-energo.ru/OnlineServices,
заполните форму указав номер счётчика и текущие показания, нажмите «Отправить». - Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон?
Да, в Личном кабинете доступна оплата через QR‑код, а также через популярные
платёжные сервисы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса). - Какие документы нужны для подключения нового абонента?
Паспорт собственника, договор аренды (если помещение арендуется), техническое
или скачать с сайта. - Как оформить льготный тариф?
Обратитесь в отдел клиентского сервиса с документами, подтверждающими право на льготу
(пенсия, инвалидность, детские пособия). После проверки вам будет предоставлен
соответствующий тариф.
Котласское межрайонное отделение ООО «ТГК‑2 Энергосбыт» обеспечивает быстрый и
удобный сервис для всех жителей города и прилегающих территорий. Благодаря
современному Личному кабинету и широкому набору каналов связи
(телефон, e‑mail, онлайн‑чат, физический офис) каждый клиент может выбрать
наиболее комфортный способ взаимодействия.
Помните, что своевременная передача показаний и оплата счетов помогают поддерживать
стабильную работу электросетей и избегать отключений.