МУП «Костромагорводоканал» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и обслуживание сетей в городе Кострома. Главный офис находится по адресу: ул. 1 мая, 2а, Кострома, 156000. За последние годы к компании накопилось множество отзывов от жителей, которые позволяют оценить качество услуг, степень готовности к авариям и уровень клиентского сервиса.
Общие сведения о компании
- Полное название: МУП г. Кострома «Костромагорводоканал».
- Основные направления деятельности: водоснабжение, канализация, обслуживание и ремонт внутренних систем отопления.
- Режим работы главного офиса: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, суббота‑воскресенье — выходные.
- Сайт компании: kostroma-water.ru (информация может обновляться).
Отзывы жителей
Положительные отзывы
- Быстрое реагирование на аварийные ситуации в летний период (пример: устранение протечки в жилом массиве в течение 2‑х часов).
- Квалифицированные специалисты, умеющие объяснить порядок действий при поломке счётчика.
- Наличие мобильного приложения для оплаты и контроля показаний счётчиков.
Отрицательные отзывы
- Длительные сроки ожидания в телефонной очереди (часто более 10 минут).
- Неоднократные жалобы на «протекание» в старых домах, связанные с изношенными трубами.
- Сложности с получением полной информации о тарифах и скидках.
Самое главное помнить, что качественное водоснабжение, это совместная работа компании и жильцов: своевременное сообщение о проблеме ускоряет её устранение, а регулярный контроль показаний счётчика помогает избежать переплат.
Ключевые причины недовольства и как их решить
- Аварийные ситуации. Если произошёл разрыв трубы или протечка, необходимо сразу обращаться в аварийную службу (см. контакты ниже). Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее будет проведён ремонт.
- Неправильные показания счётчика. При подозрении на ошибку следует записать текущие показания, сфотографировать счётчик и подать заявку через сайт или в офис.
- Тарифные вопросы. Для уточнения текущих тарифов и наличия льготных программ рекомендуется посетить отдел «Тарифное и расчётное дело» в офисе по адресу ул. 1 мая, 2а.
Контакты для обращений
Ниже представлен список основных каналов связи, которые помогут решить любые вопросы, связанные с водоканалом.
- Главный офис (приём заявок, оплата, справочная служба)
Адрес: ул. 1 мая, 2а, Кострома, 156000
Телефон: +7 (4942) -1‑37‑68 (показать телефон)
Электронная почта: info@kostromawater.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Аварийная служба
Телефон круглосуточно: 8 800 555‑55‑55
Если в вашем доме произошёл разрыв трубы, сильная протечка или отключение воды, звоните безотлагательно. - Отдел тарифов и расчётов
Телефон: +7 (4942) -1‑37‑70
Электронная почта: tariffs@kostromawater.ru
Приём заявок в офисе: Пн‑Пт 09:00‑16:00 - Служба технической поддержки (онлайн‑чат)
Доступно на официальном сайте kostroma-water.ru в правом нижнем углу.
Работает в режиме 08:00‑20:00 без выходных. - Филиалы в городе
- Советская улица, 55Б, Кострома – телефон +7 (4942) -1‑37‑71
- Депутатская улица, 8, Кострома – телефон +7 (4942) -1‑37‑72
- Никитская улица, 25 (аварийная служба) – телефон +7 (4942) -1‑37‑73
Очень важно сохранять все подтверждения оплаты (квитанции, электронные чеки) и вести журнал обращений – это ускорит решение спорных вопросов с начислениями.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Костромагорводоканалом, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте kostroma-water.ru/feedback.
- Оставьте отзыв в Яндекс.Картах (по адресу «ул. 1 мая, 2а, Кострома»).
- Опубликуйте комментарий в разделе «Отзывы» на порталах 2ГИС и Google Maps.
- Отправьте письмо на электронный адрес feedback@kostromawater.ru с темой «Отзыв о работе водоканала»;
Костромагорводоканал, расположенный по адресу ул. 1 мая, 2а, является ключевым поставщиком водных услуг в городе. Несмотря на наличие некоторых проблем (длительные телефонные очереди, старение инфраструктуры), большинство жителей отмечают профессионализм сотрудников и оперативность при аварийных ситуациях.
Если у вас возникли вопросы или проблемы, не откладывайте их – используйте приведённые выше контакты, чтобы быстро получить помощь. Ваше обращение поможет не только решить вашу проблему, но и улучшить качество услуг для всех жителей Костромы.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.