Если вы живёте или работаете в Костроме, вопросы водоснабжения и канализации рано или поздно становятся актуальными. МУП «Костромагорводоканал» — главный оператор, который обеспечивает город чистой водой и выводит сточные воды. Ниже собрана самая свежая и важная информация: телефоны, адрес, график работы, а также ответы на самые популярные вопросы по счётчикам и аварийным ситуациям.
Основные контактные данные
Адрес:
ул. Советская, 55Б, Кострома, 156000
График работы центрального офиса:
— Понедельник, среда: 08:00 – 16:00
— Вторник, четверг: 08:00 – 16:00 (приём юридических лиц)
— Пятница: неприёмный день
— Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
— Суббота, воскресенье: выходные
Телефоны для связи:
- Единая справочная: +7 (4942) -5-00-02
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4942) -5-00-05
- Бухгалтерия: +7 (4942) -5-00-03 (внутр. 200)
- Водоканал-онлайн: Личный кабинет абонента
Счётчики воды: как передать показания
Способы передачи показаний
- Личный кабинет на сайте: lk.kosgvk.ru → «Показания счётчиков» → «Добавить».
- Мобильное приложение: скачайте «Кострома ГВК» в App Store или Google Play.
- SMS: отправьте текст
НОМЕР_Л/С#ПОКАЗАНИЯ_ХВС#ПОКАЗАНИЯ_ГВСна номер ###-###-####. - Голосовое меню: позвоните по +7 (4942) -5-00-02 и следуйте инструкциям автоответчика.
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой смартфона и введите показания в открывшейся форме.
Важно: передавать показания нужно с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы они попали в расчёт текущего периода.
Частые вопросы по счётчикам
Как часто нужно поверять счётчики?
Межповерочный интервал составляет 6 лет для холодной воды и 4 года для горячей. После истечения срока подачу воды могут временно приостановить до замены или поверки прибора.
Кто оплачивает поверку?
Поверка производится за счёт собственника жилья. Стоимость услуги варьируется от 450 до 900 рублей в зависимости от типа счётчика.
Что делать, если счётчик «закрутился» или показывает слишком много?
Немедленно вызовите аварийную службу по +7 (4942) -5-00-05. Специалист оформляет акт и может временно перевести вас на норматив, пока не решится проблема.
Дополнительные контакты и сервисы
| Услуга / отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (физлица) | +7 (4942) -5-00-04 | Пн–Чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Юридический отдел | +7 (4942) -5-00-03 (доб. 204) | Вт, Чт 08:00–16:00 |
| Служба закупок и тендеров | +7 (4942) -5-00-03 (доб. 205) | Пн–Пт 08:00–16:00 |
| Контакт-центр WhatsApp | +7 (903) -77-00-01 | Ежедневно 08:00–20:00 |
Как доехать до офиса
Общественным транспортом: от ж/д вокзала — троллейбусы № 1, 2, 4 до остановки «Ул. Советская»; от автовокзала — маршрутки № 15, 26, 101 до остановки «Почта». Далее 3 минуты пешком до дома 55Б.
На автомобиле: въезд со стороны ул. Советской, парковка у здания бесплатная, но количество мест ограничено.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет: lk.kosgvk.ru — показания счётчиков, история платежей, электронные квитанции.
- Мобильное приложение «Кострома ГВК»: доступно в Google Play и App Store.
- Телеграм-бот: @KostromaGVK_bot — мгновенные уведомления о начислениях и авариях.
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно перекройте краны (стояки) в квартире.
- Вызовите аварийную службу: +7 (4942) -5-00-05 или 112.
- Опишите адрес, характер повреждения и уровень затопления.
- Если есть угроза электричеству — отключите автоматы и вызовите МЧС 101.
- Сфотографируйте повреждение для дальнейшего оформления акта.