МУП «Костромагорводоканал» является ключевым предприятием, обеспечивающим централизованное водоснабжение и водоотведение города Костромы. Ниже приведены актуальные реквизиты и контактные данные, по которым можно оперативно получить справку, подать заявку или решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и канализацией.
Юридические и банковские реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Костромагорводоканал»
- Аббревиатура в документах: МУП «Костромагорводоканал»
- ИНН: 4404011326
- КПП: 440401001
- ОГРН: 1024400775990
- ОКПО: 02731086
- Юридический адрес: 156961, Россия, Костромская область, г. Кострома, ул. Северной Правды, д. 11
- Почтовый адрес: 156961, г. Кострома, ул. Северной Правды, д. 11
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1826
- Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0703
- Банк: Костромское отделение № 8605 ПАО Сбербанк
- БИК: 043806703
Телефоны и электронная связь
Для быстрой связи и оперативного решения вопросов воспользуйтесь следующими контактами:
- Единая диспетчерская служба: +7 (4942) -3-90-00 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (4942) -3-90-03
- Центр обслуживания потребителей (оплата, справки, оформление договоров): +7 (4942) -3-90-02
- Отдел продаж (подключение новых абонентов): +7 (4942) -3-90-04
- Электронная почта (общие вопросы): info@kostroma-vodokanal.ru
- Электронная почта (сбои и аварии): emergency@kostroma-vodokanal.ru
График работы офисов и центров обслуживания
| Отдел / услуга | Понедельник–Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей (ул. Северной Правды, 11) | 08:30–17:30 | 09:00–15:00 | Выходной |
| Отдел продаж (ул. Дзержинского, 34) | 08:30–17:00 | 09:00–13:00 | Выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточно, без выходных | ||
Онлайн-сервисы и цифровые каналы коммуникации
Для комфорта жителей предприятие предлагает ряд онлайн-ресурсов:
- Личный кабинет абонента: lk.kostroma-vodokanal.ru – передача показаний, оплата, история платежей, заявки.
- Мобильное приложение: «КостромаВодоканал» в Google Play и App Store.
- Официальный сайт: www.kostroma-vodokanal;ru – новости, тарифы, нормативные документы.
- Горячая линия WhatsApp: +7 (4942) -3-90-00 (в рабочие часы).
- Группа ВКонтакте: vk.com/kostromavodokanal – оперативные уведомления и обратная связь.
Как подать заявку или обратиться лично
5.1 Заявки через личный кабинет или мобильное приложение
1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Приём заявок» → «Создать заявку».
3. Укажите тип проблемы, адрес и контактный телефон.
4. Приложите фото или документы (при необходимости).
5. Отправьте заявку. Номер заявки придёт по SMS и e-mail.
5.2 Личный приём в центре обслуживания
Возьмите паспорт и (при необходимости) правоустанавливающие документы на недвижимость. Получите талон электронной очереди у терминала. Дождитесь вызова на экране. Подайте документы сотруднику и получите расписку о приёме.
Очень важно!
Всегда сохраняйте чеки, договоры и номера заявок. При обращении в службу поддержки называйте точные даты, адреса и номера – это ускорит решение вашего вопроса. При возникновении аварийных ситуаций (внезапное отсутствие воды, порывы труб, засоры в квартире) немедленно звоните в 33-90-03 – дежурный вышлет бригаду в течение 30 минут.
Дополнительные контакты и ссылки
- Телеграм-канал «КостромаВодоканал»: t.me/kostromavodokanal
- Форма обратной связи на сайте: www.kostroma-vodokanal.ru/feedback
- Центральный офис на карте: Яндекс.Карты – ул. Северной Правды, 11
- Контактный центр факс: +7 (4942) -3-90-99
Если у вас остались вопросы по реквизитам, оплате, тарифам или процедуре подключения, не стесняйтесь обращаться любым удобным способом. Команда МУП «Костромагорводоканал» всегда готова помочь!