Абонентский отдел, это первое окно, куда обращаются жители Костромы за решением вопросов, связанных с подключением, оплатой, поверкой и опломбировкой счётчиков, а также для уточнения начислений по водоснабжению и водоотведению. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация на март 2026 года: адреса, телефоны, часы работы, электронная почта и полезные советы, как быстро получить нужную услугу.
Контактные телефоны
- (4942) -1-45-21, многофункциональная линия (справки, начисления, заявки)
- (4942) -7-19-52 — абонентский отдел, вопросы по лицевым счетам
- (4942) -1-47-56 — приём заявок на опломбировку/поверку счётчиков
Все номера работают в рабочие дни города. В пиковые часы (9:00–11:00 и 15:00–17:00) возможны очереди на линии — звоните сразу после 11:00 или используйте онлайн-сервисы.
Адрес и режим работы офиса
Основное отделение
Адрес: г. Кострома, ул. 1 Мая, д. 2А, 1-й этаж, вход со стороны двора.
Часы работы:
- Понедельник–Четверг: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Пятница: 08:30–16:30, обед 12:30–13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни (только дежурная диспетчерская)
Дополнительная точка приёма
Адрес: ул. Советская, 55Б, территория технического двора «Костромагорводоканала».
Здесь можно оставить документы на опломбировку или получить готовые акты. Работает по будням 09:00–16:00 по предварительной записи.
Электронные каналы связи
- E-mail: vodokanalkos@gvk.ru (ответ в течение 1–2 рабочих дней)
- Официальный сайт: https://www.vodokanalkos.ru
- Личный кабинет: на сайте можно проверить начисления, оплатить услуги без комиссии и подать заявку на техобслуживание.
Как доехать
От остановки «Площадь Мира»: 5–7 минут пешком по ул. 1 Мая навстречу троллейбусному депо.
Общественный транспорт: троллейбусы № 4, 7, 8; автобусы № 17, 44, 68 — остановка «1-я Мая».
Какие вопросы решает абонентский отдел
- Оформление и закрытие договора на водоснабжение/водоотведение
- Корректировка лицевых счетов и перерасчёты
- Приём показаний индивидуальных приборов учёта
- Выдача актов-допусков для поверки/замены счётчиков
- Печать квитанций и справок о задолженности
- Консультации по льготам и субсидиям
Полезные советы перед визитом
- Предварительная запись. Чтобы не стоять в очереди, запишитесь онлайн на сайте или по телефону (4942) -1-47-56.
- Возьмите с собой:
- паспорт (или доверенность),
- последнюю оплаченную квитанцию,
- свой счётчик (если требуется опломбировка).
- Сканируйте документы. Приложение «Госуслуги РФ» позволяет загрузить фото счётчика и получить подтверждение в течение 5 минут.
Быстрые ответы на самые популярные вопросы
Почему приходит счёт с перерасчётом?
Перерасчёт делают по показаниям инспектора, если счётчик не передан вовремя или выявлены расхождения. Уточните детали по телефону (4942) -7-19-52.
Можно ли оплатить через Сбербанк Онлайн?
Да. В приложении выберите «Коммунальные услуги» → «Костромагорводоканал» → введите лицевой счёт.
Как подать показания?
- На сайте через личный кабинет
- По СМС на короткий номер 1030 (только для активных абонентов)
- В терминале самообслуживания в офисе на ул. 1 Мая
Экстренная и аварийная служба
Круглосуточная аварийка: (4942) -1-45-21 (выбор «3» в голосовом меню).
Если вы заметили порыв трубы или отсутствие воды, сообщите адрес и номер подъезда — бригада выезжает до 60 минут.