Костромаэнерго ― филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий электроэнергией всю Костромскую область.
В периоды неблагоприятных погодных условий компания переводит свои бригады в особый (повышенный) режим работы,
чтобы максимально быстро восстановить электроснабжение. Ниже ― вся ключевая информация: режимы работы, офисы, телефоны,
онлайн-сервисы и порядок подачи заявок.
Особый режим работы из-за непогоды
При ухудшении погоды (мокрый снег, гололёд, ветер до 17 м/с и более) Костромаэнерго:
- переводит диспетчерские и ремонтные бригады в режим повышенной готовности;
- активирует мобильные пункты приёма потребителей (возможна выездная бригада крупных отключений);
- публикует оперативную сводку аварий на сайте и в мобильном приложении «Есть свет!».
Как сообщить об отсутствии света и узнать сроки восстановления
2.1 Через официальный сайт
Перейдите по ссылке:
https://mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage
2.2 Через мобильное приложение «Есть свет!»
- Android: скачать APK
- iOS: скачать из App Store
В приложении можно оставить онлайн-заявление, отслеживать статус ремонтных бригад и получать push-уведомления
о восстановлении напряжения в вашем доме.
Центральный офис и дополнительные адреса
| Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| г. Кострома, пр-т Мира, 53 | +7 (4942) -5-87-43, 396-359 | Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:48) Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–12:48) |
| г. Кострома, ул. Катушечная, 157 | +7 (4942) -5-19-52 | Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Сб, Вс: выходные |
Единая справочная и экстренные службы
- Федеральная справочная Россети Центр: 8 800 220 0 220 (круглосуточно)
- Диспетчерская Костромаэнерго: +7 (4942) -0-23-60
- МЧС по Костромской области: 112 (со всех операторов)
Онлайн-карты отключений
Помимо сайта Костромаэнерго, оперативную информацию о плановых/аварийных отключениях можно получить:
- В приложении «МойДом» (Android/iOS).
- На карте «ГИС ЖКХ» (data.2gis.ru).
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте чеки и фотографии поврежденной бытовой техники – при авариях возможно возмещение ущерба.
- Заранее установите автономные источники света (фонари, PowerBank) и следите за зарядом телефона.
- Никогда не пытайтесь самостоятельно убирать оборвавшиеся провода – звоните 112.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г;, 12:38.
При изменении режима работы или появлении новых контактов данные будут обновлены на официальном сайте
mrsk-1.ru.