Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Компания «ООО Теплосеть» — один из ключевых теплоснабжающих операторов Костромы и Костромской области. В статье собраны официальные данные, сведения о структуре, перечень услуг, тарифах и самое главное, как быстро связаться со службами поддержки и аварийно-диспетчерской службой.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Теплосеть»
- Сокращённо: ООО «Теплосеть»
- Год основания: 2005 г.
- Регион деятельности: город Кострома и ряд муниципальных районов Костромской области
- Основной профиль: производство, передача и сбыт тепловой энергии, горячего водоснабжения; обслуживание тепловых сетей и инженерных систем
«Теплосеть» эксплуатирует более 280 км тепловых сетей, обеспечивая теплом и горячей водой более 2 600 многоквартирных домов и 350 социальных объектов (больницы, школы, детские сады, учреждения культуры).
Структура компании
Филиалы и участки
- Центральный район — обслуживает историческую часть города (включая Сусанинскую площадь, Торговые ряды, Ипатьевский монастырь)
- Северный район — микрорайоны Северный, Заволжский, Маерова дача
- Южный район, Сельма, Костромской район
- Аварийно-ремонтная служба (АРС-24), круглосуточное реагирование на порывы и аварии
Дочерние предприятия
- «Служба заказчика-застройщика» (капитальный ремонт сетей)
- «Энергосервисная компания» (энергоаудит, модернизация ИТП)
Предоставляемые услуги
| Услуга | Описание | Оформление |
|---|---|---|
| Теплоснабжение | Подача теплоносителя в систему отопления жилых и общественных зданий | Автоматически по договору |
| Горячее водоснабжение | Подача горячей воды к потребителям круглый год (заготовительный метод) | Автоматически по договору |
| Техническое обслуживание | Очистка, опрессовка, промывка внутридомовых систем | Заявка через личный кабинет или офис |
| Капремонт сетей | Замена труб, тепловой изоляции, насосного оборудования | Долгосрочная программа, финансируется тарифом |
| Энергосервисные контракты | Энергоаудит → модернизация → экономия ресурсов | Конкурс/договор энергосервиса |
Текущие тарифы на тепловую энергию (2026)
- Население: 2 173,54 руб./Гкал (с НДС)
- Прочие потребители: 2 347,12 руб./Гкал (с НДС)
Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Костромской области ежеквартально. Актуальную таблицу можно скачать в разделе «Тарифы и нормативы» на официальном сайте.
Как заключить договор и подключиться
- Подайте заявку онлайн или в офисе продаж (адрес см. ниже).
- Подготовьте документы:
- правоустанавливающие документы на помещение;
- технические условия (ТУ) на подключение;
- паспорт ИТП/центрального теплового пункта.
- Подпишите акты допуска и технологического присоединения.
- Получите договор теплоснабжения и счёт-квитанцию для оплаты.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (4942) -5-55-55
Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 (920) -33-33-33
Единый контакт-центр (по вопросам начислений, перерасчётов, замен ПУ)
Телефон: +7 (4942) -00-400
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00, обед 12:00–12:45
E-mail: info@teploset-kostroma.ru
Офис продаж и обслуживания потребителей
Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Набережная реки Волги, д. 28
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:00 (без обеда)
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-сайт: https://www.teploset-kostroma.ru
- Личный кабинет: https://lk.teploset-kostroma.ru
- Мобильное приложение:
- iOS App Store
- Android Google Play
Горячая линия по вопросам качества услуг
Телефон: +7 (4942) -7-77-77
E-mail: control@teploset-kostroma.ru
Полезные советы потребителям
- Следите за температурой в квартире зимой: норма 18–20 °C. Замеры проводит аварийная служба бесплатно.
- Экономьте воду — при отсутствии счётчика оплата идёт по нормативу, что дороже.
- Фиксируйте сообщения в мессенджерах: скрины чатов с диспетчером принимаются как официальная переписка.
- Подключайте SMS-информирование о перерывах в подаче тепла и ГВС в мобильном приложении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будут отключать горячую воду?
График гидравлических испытаний публикуется до 1 апреля и размещается в личном кабинете, на подъездах домов и на сайте.
Можно ли получить перерасчёт за ненадлежащее качество услуг?
Да. Подайте заявление + акт замера температуры. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Перерасчёт будет отражён в следующей платёжке.
Как подключиться к прямому телефону аварийной службы?
Достаточно сохранить номер +7 (4942) -5-55-55 в контактах как «Авария Теплосеть» и звонить при первых признаках утечки.
Важно сохранять спокойствие и соблюдать инструкции диспетчера при любых ЧП. Оперативная связь с ООО «Теплосеть» позволяет быстро локализовать проблемы и вернуть комфорт в ваш дом.