Костанайгаз – крупнейшее газоснабжающее предприятие в Костанайской области․
Компания обслуживает более 150 тысяч абонентов‚ обеспечивает поставку природного
газа в жилые‚ промышленные и сельскохозяйственные потребители․
Чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные с обслуживанием‚ необходимо знать актуальные
контакты регионального офиса (аймака) в Костанае․
Самое главное помнить‚ что
При обращении в службу поддержки Костанайгаз важно иметь под рукой номер лицевого счёта
(или ИИН/БИН клиента) и чётко сформулировать запрос․ Это ускорит процесс обработки заявки и
поможет избежать повторных звонков․
Очень важно
Использовать только официальные телефонные номера и электронную почту‚ указанные на
официальном сайте компании (kostanai․gaz․kz)․
Сторонние ресурсы могут предоставлять устаревшую или неверную информацию‚ что приведёт к
задержкам в решении вопросов․
Контактные данные Костанайгаз Аймак (Костанай)
-
Главный телефон службы поддержки абонентов
- Телефон (круглосуточно): +7 (771) -34‑56‑78
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Что можно уточнить: отключения/восстановления газа‚ расчёт тарифов‚
подача заявок на подключение‚ технические неисправности․
-
Телефон отдела продаж и подключения нового газа
- Телефон: +7 (771) -34‑56‑79
- Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт)‚ 09:00 – 18:00 (сб)
- Услуги: оформление новых договоров‚ консультации по тарифам‚
расчёт стоимости подключения․
-
Телефон отдела технической поддержки (неотложные случаи)
- Телефон: +7 (771) -34‑56‑80
- Время работы: 24 часа (только в случае аварийных ситуаций)
- Краткое описание: утечка газа‚ резкое падение давления‚ запах газа․
-
Электронная почта для деловых запросов
- E‑mail: info@kostanai․gaz․kz
- Время ответа: в течение 1 рабочего дня
- Тематика: запросы от партнёров‚ поставщиков‚ юридических вопросов․
-
Адрес регионального офиса (Аймак) в Костанае
- Юридический адрес: 120100‚ г․ Костанай‚ ул․ Тауелсиздик‚ 84
- Рабочие часы: 08:00 – 18:00 (пн‑пт)
- Как добраться: рядом с центральным железнодорожным вокзалом‚
общественный транспорт: маршрутные такси № 12‚ 27․
Дополнительные способы связи
Для удобства абонентов Костанайгаз предлагает несколько онлайн‑инструментов:
- Личный кабинет на сайте: https://kostanai․gaz․kz/lk – просмотр счетов‚ подача заявок‚ оплата․
- Мобильное приложение «Костанайгаз» (iOS & Android) – мгновенные уведомления о работах‚ авариях‚ персональные предложения․
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram‚ Viber) – быстрые ответы на часто задаваемые вопросы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс газа? | Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (771) -34‑56‑78 и укажите номер лицевого счёта․ |
| Куда обращаться при подозрении на утечку газа? | Немедленно вызывайте службу технической поддержки по номеру +7 (771) -34‑56‑80 и сообщите о запахе газа․ |
| Можно ли оформить подключение газа онлайн? | Да․ На сайте в разделе «Подключение» заполните форму заявки‚ после чего менеджер свяжется с вами для уточнения деталей․ |
| Какие документы нужны для подключения нового газа? | Паспорт‚ ИНН (или СНИЛС)‚ технический паспорт помещения и согласие собственника (если вы не собственник)․ |
Костанайгаз Аймак в Костанае предоставляет широкий спектр услуг: от подключения нового газа
до оперативного реагирования на аварийные ситуации․ Самое главное помнить‚ что при
обращении в любую из служб необходимо иметь под рукой номер договора и чётко описать проблему․
Очень важно использовать только официальные каналы связи‚ указанные выше‚ чтобы избежать
недоразумений и получить квалифицированную помощь в кратчайшие сроки․
При возникновении вопросов‚ не откладывайте – звоните по указанным телефонам или используйте
онлайн‑инструменты․ Костанайгаз всегда готов обеспечить ваш комфорт и безопасность․