«Витебскэнерго» — крупнейший энергоснабжающий холдинг Витебской области, который обслуживает десятки тысяч бытовых и промышленных потребителей․ Чтобы быстро решать вопросы оплаты, аварийных отключений, передачи показаний счётчиков и других оперативных задач, компания ввела единый короткий номер, доступный со всех мобильных операторов Беларуси․
Какой именно номер нужно набирать?
- 135 — универсальный короткий номер для всех абонентов A1, life:), МТС․
- Звонок по номеру 135 со всех операторов бесплатный в пределах Беларуси․
- Для звонков из-за границы используйте полный формат: +375 29 701-01-35 (A1)․
Что можно решить по короткому номеру 135?
- Сообщить о внеплановом отключении света, оборвавшихся проводах, искрении ЛЭП․
- Передать показания счётчиков электрической энергии (в т․ч․ посуточные и двухтарифные)․
- Узнать текущий долг или переплату по лицевому счёту․
- Подключить или отключить услугу «Автоплатёж»․
- Заказать справку о техническом состоянии сетей (для юрлиц и ИП);
- Оформить заявку на техподключение нового объекта․
Дополнительные контакты и онлайн-каналы
Если короткий номер 135 временно недоступен или вам нужна письменная консультация, используйте альтернативные каналы:
Телефоны «горячих линий»
- +375 212 48-48-85 — диспетчерская служба (круглосуточно)․
- +375 212 48-48-88 — абонентский отдел (Пн–Пт 08:00–18:00)․
Онлайн-сервисы
- Веб-сайт: vitebskenergo․by
- Личный кабинет: my․vitebskenergo․by — вход через ЕСИФ/ID-портал․
- Viber-бот: @vte_bot — показания, оплата, чек-электрон․
- Telegram-канал: @vitebskenergo_news — новости и графики отключений․
Офлайн-офисы и адрес для корреспонденции
- Главный офис: 210720, г․ Витебск, ул․ Ленина, 8․
- Центр обслуживания клиентов: г․ Витебск, ул․ Бровки, 2 (пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–15:00)․
Советы по быстрой связи со специалистом
Чтобы минимизировать время ожидания при звонке на 135:
- Набирайте 135, 1, 1 для быстрой передачи показаний․
- Набирайте 135, 2, 2 для аварийных сообщений․
- Храните 12-значный номер лицевого счёта в заметках телефона, его часто просят операторы․
Важные напоминания
Короткий номер 135 работает 24/7, даже в выходные и праздники․
Сообщения о ЧП (обрыв проводов, падение опор) приоритетно обрабатываються вне очереди․
Для корпоративных клиентов доступен отдельный e-mail: b2b@vitebskenergo․by․
Сохраните номер 135 в контактах прямо сейчас — он станет вашим главным помощником в вопросах электроснабжения и своевременной оплаты․