Королевский горводоканал – это крупнейшее жизнеобеспечивающее предприятие
Новосибирской области, ответственное за поставку питьевой воды, обслуживание
сетей водоснабжения и водоотведения в городе Королево‑Водный и прилегающих
районах. Компания работает по принципу «один клиент – один сервис», обеспечивая
стабильность и качество водных ресурсов для более чем 150 000 жителей.
Общая информация о компании
Предприятие было создано в 1995 году как муниципальное унитарное предприятие
(МУП) и с тех пор постоянно модернизирует инфраструктуру, внедряет
автоматизированные системы мониторинга и участвует в экологических проектах.
На сегодняшний день в сети компании находятся:
- около 1 200 км водопроводных магистралей;
- более 800 технических пунктов и насосных станций;
- 5 очистных сооружений, способных обрабатывать до 30 м³/с сточных вод.
Миссия организации – «Обеспечить каждый дом чистой, безопасной водой,
поддерживая экологический баланс региона».
Основные услуги
Королевский горводоканал предоставляет широкий спектр услуг для физических
и юридических лиц:
- Поставка питьевой воды в жилые дома, предприятия и учреждения;
- Подключение новых потребителей к системе водоснабжения;
- Ремонт и профилактика водопроводных сетей;
- Выезд мастера для устранения аварийных ситуаций (протечки, обрушения труб);
- Сбор и очистка сточных вод, организация повторного использования воды;
- Консультации и техническую поддержку по вопросам энергосбережения и
рационального потребления воды.
Контакты для обращений
Для любых вопросов, заявок и рекомендаций вы можете воспользоваться следующими
способами связи:
- Телефон горячей линии: +7 (381) -34‑56‑78
(круглосуточно, 24/7).При звонке укажите ваш адрес и номер лицевого счёта.
- Электронная почта: info@korvodokanal.ru
Ответ в течение 1 рабочего дня. - Личный кабинет на сайте: korvodokanal.ru/personal
Оплата счетов, подача заявок, просмотр истории обслуживаний. - Офис компании: ул. Водяная, 12, г. Королево‑Водный, Новосибирская область,
630000.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00. - Социальные сети:
- Telegram: @korvodokanal
- VKontakte: vk.com/korvodokanal
- Instagram: @korvodokanal
Самое главное помнить, что
При взаимодействии с Королевским горводоканалом следует учитывать несколько
ключевых моментов, которые помогут ускорить решение ваших вопросов:
- Точность данных. Указывайте полный адрес, номер квартиры и лицевого счёта.
- Своевременность оплаты. Оплата до 10‑го числа каждого месяца гарантирует отсутствие
отключений и начисление пени. - Своевременное сообщение о неисправностях. При обнаружении протечки, запаха хлора
или снижения давления звоните в горячую линию немедленно. - Соблюдение правил эксплуатации. Не используйте неподходящие моющие средства в
сантехнике, не сливайте в канализацию крупные предметы. - Хранение документов. Счета, акты выполненных работ и договоры следует хранить
минимум 3 года.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить новый дом к системе водоснабжения?
Для подключения необходимо подать заявку через личный кабинет или позвонить в
горячую линию. После предварительной проверки технической возможности будет
назначен визит специалиста, который подготовит проект и согласует сроки работ.
Можно ли оформить рассрочку оплаты за воду?
Да. При наличии финансовых трудностей клиент может оформить рассрочку, подав
заявление в офис компании. Решение принимается в течение 3‑5 рабочих дней.
Как подать жалобу на качество воды?
Жалоба подаётся через электронную почту, форму на сайте или по телефону
горячей линии. В течение 24 часов проводится пробоотбор и анализ качества
воды, после чего клиент получает заключение и рекомендации.
Что делать в случае аварийного отключения воды?
Сразу же звоните в горячую линию +7 (381) -34‑56‑78.
Оператор уточнит адрес и характер аварии, после чего будет направлена
бригада для устранения неисправности.
Можно ли получить копию акта выполненных работ?
Да, копию акта можно запросить в личном кабинете или получить в офисе
компании по письменному обращению.
Королевский горводоканал стремится к постоянному улучшению качества
обслуживания и открыто принимает предложения от жителей. Ваше участие
помогает делать сервис лучше!