ГБУ «Жилищник» — это сеть государственных бюджетных учреждений Москвы, оказывающих услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, ритуального обслуживания и поддержки малого бизнеса. Чтобы жители могли объективно оценивать качество работы и оперативно сообщать о нарушениях, важно знать, кто, где и как принимает обращения, а также какие инструменты контроля доступны каждому.
Кому можно пожаловаться и что проверять
- Управляющие организации, входящие в систему ГБУ «Жилищник» (районные «Жилищники», ЕИРЦ, «Автомобильные дороги», «Гормост» и др.).
- Тарифы и квитанции ЖКУ, корректность начислений ЕИРЦ.
- Состояние дорог, тротуаров, бордюров — работа ГБУ «Автомобильные дороги».
- Мосты, тоннели, подземные переходы — эксплуатация сооружений ГБУ «Гормост».
- Незаконные свалки, брошенные машины — отдел СПТС ГБУ «Автомобильные дороги».
- Качество капитального ремонта — контроль за подрядчиками «ПК по капремонту».
- Коррупционные действия сотрудников — любое подразделение ГБУ «Жилищник».
Единый портал «Наш город»
Самый быстрый способ сообщить о проблеме, портал gorod.mos.ru.
- Регистрируетесь через Gosuslugi.
- Выбираете тему: «Двор», «Дороги», «Капремонт», «Коррупция».
- Добавляете фото/видео и точный адрес.
- Получаете номер обращения и срок, до 8 дней на решение.
- Отслеживаете статус в личном кабинете.
Важно: заявки, собранные через «Наш город», обязательно передаются в ответственное ГБУ и включаются в отчёт «Активный гражданин».
Контакты ключевых ГБУ-участников системы
ГБУ «Жилищник» (центральный офис)
- Официальный сайт: https://gbuzhilischnik.ru
- Центральная приёмная: 8 (495) -57-72-22
- Электронная приёмная: через форму «Обратная связь» на сайте
- Адрес: 109147, Москва, Волгоградский проспект, д. 47
ГБУ ЕИРЦ (расчёты ЖКХ)
- Круглосуточная справочная: 8 (495) -39-55-55
- Эл. почта для жалоб: gbueirc-info@mos.ru
- Служба безопасности (коррупция): 8 (495) -14-55-26
- Онлайн-обращение: раздел «Противодействие коррупции» → «Обращения о фактах коррупции» на gbueirc.ru
ГБУ «Автомобильные дороги»
- Диспетчерская СПТС (брошенные авто): 8 (495) -31-25-55
- Приём юридических лиц: 8 (495) -31-26-00
- Сообщить о яме на дороге: кнопка «Сообщить о проблеме» на gbumoscow.ru
- Адрес приёмной: ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 1
ГБУ «Гормост»
- Центральная приёмная: 8 (495) -20-20-20
- Электронная приёмная: форма «Контакты» на gormost.ru
- Разрешение на крупногабаритный транспорт: 8 (495) -20-20-32
ГБУ «Малый бизнес Москвы»
- Единая линия консультаций: 8 (495) -33-30-30
- Эл. почта: info@mbm.mos.ru
- Коворкинг-центры: запись через mbm.mos.ru → Коворкинг-центры
Дополнительные каналы контроля
- МосЖилИнспекция — проверки управляющих компаний.
Телефон: 8 (495) -87-55-55, сайт: мосжилинспекция.рф - Госжилинспекция Москвы — жалобы на тарифы и капремонт.
Телефон: 8 (495) -77-77-77 - ФАС России — антимонопольный контроль.
Телефон: 8 (800) -50-00-00 - Прокуратура города Москвы — грубые нарушения закона.
Онлайн-приём: prokuratura.mos.ru - Общественная палата и ТОСы, общественный контроль через муниципальные округа.
Алгоритм действия жителя-контролёра
- Фиксируем факт: фото, видео, дата, точный адрес.
- Выбираем канал: срочные вопросы — «Наш город», системные нарушения — вышестоящие инстанции.
- Отслеживаем сроки: 8 дней (портал), 30 дней (письменное обращение).
- Получаем ответ: проверяем статус онлайн или по телефону контакт-центра.
- Повышаем эффект: публикуем результат в соцсетях, привлекаем СМИ и общественные организации.
Полезные мобильные приложения
- «Наш город» — официальное приложение Правительства Москвы.
- «Москва Госуслуги» — подача жалоб и получение уведомлений.
- «ЖКХ-Москва» — контроль квитанций и показаний счётчиков.
Напомним: при обращении обязательно указывайте точный адрес, номер лицевого счёта (для ЖКХ) или номер разрешения (для дорог), сохраняйте скриншоты и номера заявок. Это ускорит проверку и повысит шансы на устранение нарушения.
Контроль за ГБУ «Жилищник» становится эффективным, когда каждый житель знает куда звонить, что писать и как отслеживать результат. Используйте представленные контакты и будьте активными гражданами!