Актуально на март 2026 года: сеть насчитывает 1 549 действующих станций; до конца 2027 г․ планируется довести количество до 1 650 АЗС․ Чтобы вам было проще решать любые вопросы – от качества топлива до бонусной программы – ниже собраны все официальные каналы связи с компанией․
Круглосуточная справочная служба
- Телефон (Россия): ###-###-#### – звонок бесплатный со всех операторов․
- Из-за границы: +7 (495) -99-40-40․
- Режим работы: 24/7 без выходных․
Личный кабинет и онлайн-чат
Удобно, если вы уже участник программы лояльности:
- Зайдите на сайт azs․gazpromneft․ru․
- Авторизуйтесь через номер телефона или карту «ДА!»․
- В правом нижнем углу появится кнопка «Онлайн-чат» – консультанты отвечают с 06:00 до 23:00 мск․
Мобильное приложение
- Как найти: в App Store или Google Play введите «Газпромнефть АЗС»․
- Функции: построение маршрута до ближайшей АЗС, проверка цен, оплата из салона авто, кэшбэк баллами․
- Техподдержка: через меню «Помощь → Написать в поддержку» – ответ в течение 15 минут в рабочее время․
Электронная почта
| Тип вопроса | |
|---|---|
| Общие вопросы, качество топлива, жалобы | info@gazpromneft-azs․ru |
| Корпоративное топливо и карт-продукты | azs@gazpromneft․ru |
| Партнёрство и открытие новых АЗС | franchise@gazpromneft-azs․ru |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/gazpromneft_azs
- Telegram-канал: t․me/gazpromneft_azs
- WhatsApp: напишите на номер +7 -00 700-40-40 (доступен чат-бот)․
Обратная связь прямо на АЗС
На каждой станции размещён:
- QR-код – ведёт на форму обратной связи;
- Книга отзывов и предложений – заполняется на месте;
- Телефон, указанный на кассе – звонок идёт в контакт-центр с привязкой к конкретной точке․
Почтовый и юридический адрес
ООО «Газпромнефть-Региональные продажи»
115054, г․ Москва, ул․ Павелецкая, д․ 2/18
Краткая памятка: что делать в нестандартных ситуациях
- Некачественное топливо: сохраните чек, зафиксируйте номер колонки, позвоните в ###-###-#### – специалисты выедут на место․
- Потерялась карта «ДА!»: моментально заблокируйте её через приложение или звонок в 24/7 службу и закажите дубликат․
- Корпоративные клиенты: для заказа топливных карт или выезда менеджера пишите на azs@gazpromneft․ru․
Самое главное помнить: все каналы связи работают круглосуточно или отвечают за максимально короткое время․ Сохраните этот список, чтобы всегда получать оперативную помощь от сети АЗС «Газпром нефть»․