Если вам необходимо оперативно решить вопросы‚ касающиеся электроснабжения‚ подключения новых объектов или жалоб на качество услуг ПАО «Россети Ленэнерго»‚ ниже вы найдёте все актуальные каналы связи — от аварийной службы до контактов руководства и личного кабинета.

Аварийная и справочная служба (круглосуточно)

• 8 (800) -20-02-20 — единая бесплатная горячая линия для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
• +7 (812) -44-43-30 — телефон доверия для отзывов и предложений по работе центров обслуживания клиентов.
• Режим работы: 24/7‚ без выходных и праздников.

Общие контакты компании

Как связаться с директором или руководством

Прямой номер личного мобильного директора в открытом доступе не публикуется. Однако вы можете обратиться к руководству через:

1. Личный кабинет на сайте — раздел «Обращения граждан». После авторизации доступна форма для обращений к руководству. Ответ приходит в течение 30 календарных дней.
2. E-mail для корреспонденции: office@lenenergo.ru (укажите в теме письма «Для директора»).
3. Письменное обращение: направьте заказное письмо по юридическому адресу‚ указанному выше. Не забудьте вложить копии документов‚ если вопрос требует подтверждения.
4. Вопросы через соцсети: официальные аккаунты «Россети Ленэнерго» в VK и Telegram обычно реагируют в течение 1–2 рабочих дней и перенаправляют обращения в нужный департамент.

Филиалы и дочерние компании

Если ваш вопрос касается конкретного района‚ обращайтесь в соответствующий филиал:

• «Ленсерв» (Калининский‚ Выборгский‚ Курортный районы)
  Сайт: lenserv.ru
  Телефон: +7 (812) -35-05-00
• «Севзапэлектросеть» (Приморский‚ Петроградский)
  Телефон: +7 (812) -23-05-05
• «Электросеть-Север» (Красногвардейский‚ Невский)
  Телефон: +7 (812) -75-60-00

Онлайн-формы и мессенджеры

Для ускоренной подачи заявок используйте:

• Мобильное приложение «Россети Ленэнерго» (iOS‚ Android) — включён чат-бот и push-уведомления о статусе заявки.
• Веб-формы на сайте:
  • «Оповещение об аварии», для сбоев в сети.
  • «Приёмная директора» — для жалоб и предложений.
  • «Технологическое присоединение» — для юрлиц и ИП.

Что делать‚ если нет ответа

1. Повторно обратитесь через горячую линию 8 (800) -20-02-20 и назовите номер предыдущего обращения.
2. Напишите в Роспотребнадзор или Госжилинспекцию СПб‚ если вопрос касается нарушений потребительских прав.
3. Используйте сервис «Госуслуги.Жалоба» — форма автоматически перенаправляет запрос в контролирующие органы.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Важно: перед обращением убедитесь‚ что у вас под рукой номер лицевого счёта или адрес объекта — это ускорит обработку вашего запроса.