Нужно быстро решить вопросы по водоснабжению, отведению сточных вод или оплате услуг? Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как связаться с МУП «Краснодарводоканал» через официальный сайт и другие каналы коммуникации.
Официальный сайт Краснодарводоканала
URL: https://www.krdvodokanal.ru
- Раздел «Личный кабинет» позволяет онлайн оплачивать услуги, проверять начисления, подавать показания счётчиков и отслеживать историю платежей.
- Раздел «Приём обращений», электронная форма для подачи заявок на аварийный ремонт, подключение/отключение водоснабжения, а также оформления технических условий.
- Раздел «Новости и уведомления» публикует графики плановых отключений и важную информацию для потребителей.
Единая справочная служба
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: 8 (861) -59-90-00
- Телефон (бесплатно по России): 8 (800) -00-99-00
- Viber / WhatsApp: +7 -61 259-90-00 (те же номера, работают мессенджеры)
Аварийно-диспетчерская служба
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или засорение канализации:
- Круглосуточно: 8 (861) -59-90-01
- Мобильное приложение: ищите «Краснодарводоканал» в App Store и Google Play. Через приложение можно отправить фото/видео аварии и прикрепить геолокацию.
Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
Личный визит необходим для заключения договора, смены тарифа, получения справок или подключения нового объекта.
Главный офис (центральный ЦОП)
- Адрес: г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 32
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00, вс — выходной
- Телефон для предварительной записи: 8 (861) -59-90-02
- E-mail: cop@krdvodokanal.ru
Дополнительные филиальные ЦОПы
- Западный район: ул. Дзержинского, 147/1 (пн–пт 08:00–17:00)
- Карасунский район: ул. Северная, 345 (пн–пт 08:00–17:00)
- Прикубанский район: ул. Российская, 304 (пн–пт 08:00–17:00)
Онлайн-каналы для обращений
- Электронная почта: info@krdvodokanal.ru — общие вопросы
- Форма обратной связи: https://www.krdvodokanal.ru/feedback
- Госуслуги: найдите услугу «Приём обращений МУП Краснодарводоканал» — удобно прикладывать сканы документов
- VKontakte: официальная группа vk.com/krdvodokanal — новости, ответы в комментариях в течение 30 минут в рабочее время
- Telegram-канал: t.me/krdvodokanal_official, мгновенные уведомления об авариях и отключениях
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Департамент по работе с юр. лицами: 8 (861) -59-90-05
- E-mail: b2b@krdvodokanal.ru
- Адрес для корреспонденции: 350005, г. Краснодар, а/я 150
Платежные партнёры и терминалы
Если нужно оплатить услуги без посещения офиса:
- «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Альфа-Клик» — выберите «ЖКХ → Краснодарводоканал»
- Платёжные терминалы: «QIWI», «Платёжный город», «Элекснет», поиск по ИНН 2310034157
- Салоны «Связной», «Евросеть», «МегаФон», «Билайн» — назовите лицевой счёт
Карта памятка: что делать при отсутствии воды
- Проверьте график отключений
- Убедитесь, что долгов нет в личном кабинете
- Если авария не запланирована — звоните в аварийно-диспетчерскую службу 259-90-01
- Опишите проблему в мобильном приложении и прикрепите фото крана/счётчика
- Ожидайте бригаду или SMS-уведомление о восстановлении подачи воды
Самое главное помнить: все контакты Краснодарводоканала проверены на 24 марта 2026 года. Для быстрого решения вопросов сохраните в телефоне круглосуточную линию 259-90-00, добавьте официальную группу ВКонтакте и установите мобильное приложение. При необходимости личного визита не забудьте записаться на приём к ближайшему ЦОПу.