Если вам нужно быстро связаться с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»‚ достаточно запомнить один номер․ Ниже — все актуальные каналы связи‚ режимы работы и полезные советы‚ как быстро решить ваш вопрос․
📞 Главный контактный телефон
8 (800) -01-16-34 — единая бесплатная «горячая линия»․
Режим работы:
- Пн–пт: 09:00–19:00 (операторы в онлайне)
- Сб‚ вс и праздники: круглосуточно‚ в автоматическом режиме (IVR-меню без оператора)
Звонок бесплатный со всех операторов РФ․
Дополнительные телефоны и отделы
- По вопросам сотрудничества и рекламы:
Тел․ +7 (863) -63-90-00
Режим: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00 - Сети «Ростовэнерго» (обращения об авариях и качестве энергоснабжения):
Тел․ 8 (800) -20-0-220 — круглосуточно‚ бесплатно․
Онлайн-каналы связи
- Сайт: rostov․tns-e․ru (личный кабинет‚ приём показаний‚ оплата)
- Telegram-канал: @rostovenergy — новости‚ графики отключений‚ ответы на частые вопросы
- VКонтакте: vk․com/rostovenergy
Адреса офисов и приёмных
| Адрес | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|
| 2-я Краснодарская ул․‚ 147а (Советский район) | Пн–пт 08:00–17:00 обед 12:00–12:45 | Главный офис‚ приём документов |
| пр-т Ермака‚ 33а‚ Новочеркасск (Промышленный район) | Пн–пт 08:00–17:00 | Центр для жителей Новочеркасска и Промышленного района |
Юридические реквизиты
Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
ОГРН: 1056164000023
ИНН: 6168002922
Как быстрее решить проблему
- Не работает свет? Убедитесь‚ что у вас нет долга‚ затем звоните 8 (800) -20-0-220 — сетевые аварийные бригады․
- Нужно передать показания? Используйте личный кабинет на сайте или мобильное приложение․
- Прибор учёта вышел из строя? Звоните на 8 (800) -01-16-34‚ выберите пункт «Замена счётчиков» в IVR-меню․
- Плановое отключение? Подпишитесь на электронную рассылку на сайте Россети Юг или следите за обновлениями в Telegram-канале «ТНС энерго»․
⚠️ Важно помнить
Если сайт или сервисы кажутся недоступными‚ проверьте:
- Включён ли VPN или прокси, отключите их: ресурс может блокировать подозрительные IP-адреса․
- Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильную сеть․
- Сообщите о проблеме на горячую линию 8 (800) -01-16-34 — техническая поддержка зарегистрирует обращение․
Сохраните номер 8 (800) -01-16-34 в свои контакты — он объединяет все подразделения «ТНС энерго» и позволяет решить 90 % вопросов за один звонок или онлайн-обращение․