«Макеевский Угольный Горно-обогатительный комбинат» (УгГ) – одно из крупнейших предприятий угольной отрасли в Республике ДНР.
Чтобы максимально упростить взаимодействие жителей и партнёров с предприятием‚ в 2024 году был запущен единый
контактный центр «Макеевский УгГ». Главное новшество – короткий мобильный номер 220‚ который стал доступен уже с 15 октября 2025 года.

Короткий номер 220 – быстро и удобно

Теперь для связи с диспетчерской службой «Макеевский УгГ» достаточно с любого мобильного телефона (операторы «Феникс»‚ «МТС-ДНР»‚ «Миранда») набрать:

• 220 – вызов абсолютно бесплатный из любой точки покрытия сети;
• После короткого гудка автоматически соединяетесь с оператором контакт-центра;
• Среднее время ожидания – не более 30 секунд;
• Работает круглосуточно‚ без выходных и праздников.

Дополнительные каналы обращения

Кроме короткого номера‚ «Макеевский УгГ» сохранил и расширил классические способы связи:

1. Многоканальный телефон
   
   +7 -49 705-XX-XX (городская линия)
   
   +7 -49 705-YY-YY (факс)
2. Электронная почта
   
   info@makeyug.ru – общие вопросы

   safety@makeyug.ru – служба охраны труда

3. Официальный сайт и онлайн-чат
   
   https://www.makeyug.ru
   
   Онлайн-чат доступен в правом нижнем углу экрана с 08:00 до 18:00 (пн–пт).
4. Мессенджеры и соцсети
   
   • Telegram-канал: @MakeyUgOfficial
   • Viber-чат: makeyug_support
   • VKontakte: vk.com/makeyuggroup
5. Офлайн-офисы приёма граждан
   
   Центральный офис: г. Макеевка‚ ул. Ленина‚ 97‚ 1-й этаж‚ «Окно обращений»
   
   Часы работы: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ пн–пт.

Какие вопросы можно решить через контактный центр

• Информация о графике поставок угля для населения и ЖКХ;
• Оформление заявки на бытовой уголь для частных потребителей;
• Оперативные сводки по аварийным и ремонтным работам;
• Заявки на устранение перебоев теплоснабжения (УгГ обслуживает сети котельных);
• Консультации по льготам и субсидиям на твёрдое топливо;
• Вопросы по трудоустройству и безопасности;
• Экологические жалобы и предложения.

Полезные советы перед звонком

Чтобы оператор помог быстрее:

1. Подготовьте адрес объекта (улица‚ номер дома‚ квартира);
2. Уточните Ф. И. О. заявителя и контактный телефон для обратной связи;
3. Если речь идёт о льготах – возьмите номер лицевого счёта и данные паспорта;
4. При обращении по качеству угля – опишите вид топлива и партию (дата отгрузки‚ номер накладной).

Горячая линия для экстренных ситуаций

В случаях‚ угрожающих жизни или здоровью (утечка газа‚ обрушение‚ пожар на объектах УгГ) звоните:

• 101 – пожарная охрана и МЧС;
• 112 – единая служба спасения;
• 220 – затем сразу сообщите диспетчеру «Макеевский УгГ» для координации действий.

Контактная справка на

Важно помнить: все обращения фиксируются в единой системе учёта‚ поэтому даже если вы позвонили‚ а затем написали в мессенджер –
оператор увидит историю заявки и не придётся повторять информацию дважды!