Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и рекомендации, как быстро связаться с энергоснабжающими организациями Краснодарского края. Все данные актуальны на 24 марта 2026 г.
«ТНС энерго Кубань» – Единый контакт-центр
- Основной телефон: 8 (861) 991-07-63
- Бесплатный номер для сельских районов: 8 (800) 100-57-34
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, выходные и праздничные дни – выходные.
Когда лучше звонить?
Операторы рекомендуют звонить в «окна наименьшей загрузки»:
- c 12:00 до 13:00;
- c 17:00 до 18:00.
«Кубаньэнерго» – горячая линия и офисы обслуживания
Горячая линия
- Телефон: 8 (800) 200-22-44 (круглосуточно)
- Факс: 8 (861) 261-85-00
Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
Наиболее крупные офисы:
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Краснодар | ул. Красная, 176 | 8 (861) 261-85-55 |
| Новороссийск | ул. Гудри, 2а | 8 (8617) 65-50-00 |
| Сочи | ул. Горького, 35 | 8 (8622) 61-85-00 |
| Анапа | ул. Парковая, 4 | 8 (86133) 3-30-00 |
Режим работы ЦОПов:
- Пн–Пт 08:30–18:00 (без перерыва);
- Сб 09:00–15:00;
- Вс – выходной.
Администрация городского округа «Горячий Ключ»
Если вопрос связан с муниципальными сетями, ЖКХ или уличным освещением, обращайтесь:
- Адрес: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, д. 191;
- Телефоны:
- 8 (86159) 3-63-77;
- 8 (86159) 3-99-63, доб. 240.
Проблема с доступом к сайту (403 Forbidden / DDoS-Guard)?
Иногда при попытке зайти на сайт kuban.tns-e.ru или kubanenergo.ru возникает ошибка доступа. Что делать:
- Отключите VPN или прокси. Сторонние IP-адреса могут быть в чёрном списке.
- Смените тип подключения: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Очистите куки и кэш браузера.
- Напишите в техподдержку. В письме укажите:
- дату и время обращения;
- страницу, к которой пытались получить доступ;
- ваш IP-адрес (его можно узнать, например, на 2ip.ru).
Онлайн-ресурсы для самостоятельного решения вопросов
- Личный кабинет «ТНС энерго Кубань»: lk.tns-e.ru
- Личный кабинет «Кубаньэнерго»: my.kubanenergo.ru
- Телеграм-канал новостей: t.me/tns_kuban
- Госуслуги – опрос о качестве энергоснабжения: gosuslugi.ru → опрос
Краткая памятка для сохранения
Если свет отключили, а вы не знаете, куда звонить:
- Электроснабжение по розничному договору → 8 (861) 991-07-63 («ТНС энерго Кубань»);
- Аварии на линиях и трансформаторах → 8 (800) 200-22-44 («Кубаньэнерго»).
Сохраните эти номера в контактах – они выручат в любое время суток!