Самое главное помнить, что в случае возникновения вопросов по обслуживанию, подачи показаний, аварийных ситуаций или подозрения на утечку газа, необходимо обращаться в официальные контактные центры газовых компаний. Звонок в правильный номер экономит время, позволяет избежать недоразумений и повышает безопасность вашего дома.

Очень важно, чтобы при звонке у вас под рукой были:

• номер лицевого счёта;
• адрес помещения;
• краткое описание проблемы (например, «запах газа», «не работает счётчик», «нужна передача показаний»).

Сводный список контактов газовых компаний России

Газпром энерго (ГП «Газпромэнерго»)

Телефон 8‑800‑101‑00‑04 – единый контакт‑центр. Принимает обращения по вопросам обслуживания потребителей, передачи показаний и жалоб.

ГУП «Крымгазсети»

Основные телефоны:

• Горячая линия (физ. и юр. лица) – 25‑55‑45‑54‑59;
• Аварийная служба – 25‑55‑45‑54‑59 (тот же номер, отвечают круглосуточно);
• Противодействие коррупции – 25‑55‑45‑54‑59 (приём только по фактам коррупции).

Рабочие часы: Пн‑Чт 8:00‑17:00, Пт 8:00‑16:00, Сб‑Вс – выходные. В преддверии праздников рабочий день сокращается на один час. Обед – 12:00‑12:48.

Адрес для корреспонденции: ул. Училищная, д. 42‑А, г. Симферополь, 295001.

Газпром межрегионгаз (региональные подразделения)

Краснодар

• Горячая линия – 8 (800) -00‑43‑04 и 8 (861) -06‑70‑77 (рабочие дни 8:00‑17:00, в пятницу до 15:45);
• Голосовой помощник (круглосуточно) – 8 (967) -55‑04‑45 (для передачи показаний по СМС);
• Телефон доверия – (861) -62‑04‑74 (только о коррупции и несанкционированных работах);
• Отдел по работе с населением – (861) -97‑62‑39 (начальник – А. В. Андросов);
• Отдел расчётов с населением – (861) -92‑07‑04 (начальник – И. Д. Жарикова);
• Отдел по реализации газа промышленным потребителям – (861) -79‑25‑62 (начальник – М. В. Дубровин).

Белгород

• Центр обслуживания клиентов – 7 (4722) -5‑12‑25;
• Отдел по работе с населением – 7 (4722) -0‑65‑39;
• Факс – 7 (4722) -0‑65‑40.

Межрегионгаз «МРГКРАСНОДАР» (Краснодарский край)

• Горячая линия – 8 (800) -00‑43‑04 и 8 (861) -06‑70‑77;
• Электронная почта для обращений – krasnodarrg@krk-rg.ru.

Газпром межрегионгаз «Белгород»

• Контакт‑центр – 7 (4722) -5‑12‑25 (центр обслуживания);
• Отдел по работе с населением – 7 (4722) -0‑65‑39;

ОМСКГОРГАЗ (АО «Омскгоргаз»)

Основные номера:

• Контакт‑центр (запросы по монтажу, ремонту, качеству обслуживания) – 70‑04‑04;
• Центр продаж газа (вопросы начислений) – 66‑11‑00;
• Заказ баллонного газа – 977‑431, 977‑441;
• Антикоррупционная служба – 977‑407 (сообщения о злоупотреблениях);
• Линия для физических и юридических лиц – 977‑377 (не относится к вопросам, принимаемым на 70‑04‑04 и 66‑11‑00).

Рабочее время: Пн‑Ср 8:00‑17:00, Пт 8:00‑15:45, обед 12:00‑12:45. Четверг – выходной.

ГУП «Севастопольгаз»

Контактный центр (общий):

• Телефоны: 580‑01‑00 (рабочее время), 41‑77‑10, 41‑77‑11, 846‑13‑06, 846‑18‑56;
• E‑mail: gupsg@svgas.ru.

Адреса приёмных пунктов (с графиком работы Пн‑Пт 8:00‑17:00, обед 12:00‑12:45):

• 299 029, пр. Генерала Острякова, д. 17 (центр);
• 299 003, ул. Гидрографическая, д. 1;
• 299 002, пл. Генерала Захарова, д. 3;
• 299 011, ул. Ленина, д. 13;
• 299 042, ул. Новикова, д. 4 (Балаклавский МО).

Газпром межрегионгаз «Волгоград» (34ГАЗ)

Аварийная служба газа – телефон 04 104 (круглосуточно).
Единый федеральный номер для экстренных вызовов – ###-###-####.

Контактные телефоны региональных энергосбытовых служб (РЭС):

• РЭС 1 (Ворошиловский, Советский районы) – (8442) -5‑30‑82 (приём заявок (8442) -5‑30‑75);
• РЭС 2 (Центральный, Дзержинский районы) – (8442) -5‑80‑21 (приём заявок (8442) -5‑80‑27);
• РЭС 3 (Тракторозаводской, Краснооктябрьский районы) – (8442) -3‑65‑89 (приём заявок (8442) -3‑66‑59);
• РЭС 4 (Кировский, Красноармейский районы) – (8442) -5‑02‑83 (приём заявок (8442) -5‑00‑43);
• РЭС 5 (Светлый Яр) – (84477) -‑91‑43 (круглосуточно).

Приём абонентов в центральном офисе (ул. Коммунистическая, 38) – Пн‑Чт 8:30‑17:30, Ср 8:30‑20:00, Пт 8:30‑16:30; каждая 3‑я суббота месяца – 8:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:18).

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения. Это может быть:
   • Аварийная ситуация (запах газа, утечка, отключение);
   • Техническое обслуживание (передача показаний, ремонт счётчика);
   • Вопросы биллинга и начислений;
   • Жалоба на качество обслуживания;
   • Сообщение о коррупции.
2. Подготовьте необходимые данные. Наличие лицевого счёта, адреса и краткого описания проблемы ускорит процесс.
3. Позвоните в соответствующий номер. При звонке в аварийную службу ожидайте подтверждения о получении обращения и инструкций по дальнейшим действиям.
4. Запишите номер заявки. Это позволит отследить статус обращения при повторных контактах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика по СМС?

Для большинства регионов (например, Краснодар) достаточно отправить сообщение в формате номер_лицевого_счётапоказания# на номер 8 (967) -55‑04‑45. Пример: 1234567890121234#.

Куда обращаться, если запах газа ощущается на улице?

Незамедлительно звоните в аварийную службу вашего региона (например, 04 104 в Волгограде) или по единому федеральному номеру ###-###-####. Сообщайте точный адрес и характер запаха.

Что делать, если сотрудник газовой компании требует деньги сверх указанных в договоре?

Сразу сообщайте в антикоррупционную службу (например, 977‑407 у ОМСКГОРГАЗ или (861) -62‑04‑74 у МРГ Краснодар). При необходимости сохраняйте копии чеков и переписку.

Контактные телефоны горгазов – это ваш первый и надёжный инструмент в случае вопросов о газоснабжении. Самое главное помнить, что правильный номер и подготовленные данные позволяют решить проблему быстро и безопасно. Не откладывайте звонок, если возникла подозрительная ситуация, и всегда сохраняйте запись о разговоре.

Если вы хотите получить более подробную информацию, воспользоваться онлайн‑личным кабинетом или оформить заявку через мобильное приложение, перейдите на официальные сайты соответствующих компаний.