С 2025 года в Северной столице работает Единый оператор «Энерго Санкт-Петербург», объединивший функции сбытовой, сетевой и сервисной службы. Ниже собраны все актуальные контакты, каналы обращений, часы работы и полезные советы, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы: от оформления договора энергоснабжения до аварийных отключений.
Единая справочная служба
- Телефон единой справочной (круглосуточно):
8-800-100-0-777– звонок бесплатный по всей России. - Короткий номер с мобильных:
777(в сети Tele2, МТС, Билайн, МегаФон). - WhatsApp / Telegram: +7 (812) -00-00-77
- Электронная почта: info@energo.spb.ru
Центральный офис «Энерго Санкт-Петербург»
Адрес:
195027, Санкт-Петербург, ул. Планерная, д. 20А, БЦ «Невский 20».
Часы работы офиса:
Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс – выходной.
| Отдел | Телефон | Эл. почта |
|---|---|---|
| Работа с физ. лицами (договора, перерасчёты) | +7 (812) -77-77-77 | client@energo.spb.ru |
| Работа с юр. лицами и ТСЖ | +7 (812) -77-77-88 | corporate@energo.spb.ru |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (812) -77-77-99 | dispatch@energo.spb.ru |
Районные клиентские офисы
Для удобства жителей компания открыла 17 филиалов по всему городу. Каждый работает по единому стандарту:
- Адмиралтейский – ул. Большая Морская, д. 18, тел. +7 (812) -76-77-01
- Василеостровский – 7-я линия В.О., д. 38, тел. +7 (812) -76-77-02
- Калининский – пр. Просвещения, д. 67, тел. +7 (812) -76-77-03
- Кировский – ул. Стачек, д. 33, тел. +7 (812) -76-77-04
- Московский – пр. Маршала Блюхера, д. 15, тел. +7 (812) -76-77-05
- …и ещё 12 офисов (полный список актуален на сайте).
Онлайн-каналы обращений
- Личный кабинет: lk.energo.spb.ru
– передача показаний счётчиков, оплата, электронные договоры, дистанционное подключение услуг. - Мобильные приложения: «Энерго СПб» (App Store / Google Play).
- Официальный сайт: www.energo.spb.ru
– раздел «Обратная связь» → форма обращений (ответ в течение 3 рабочих дней). - Соцсети:
- VK – vk.com/energospb
- Telegram-канал – @energospb_official
Аварийные и экстренные службы
Отключение электроэнергии:
- Круглосуточная диспетчерская:
04(со стационарного),112(со мобильного). - СМС-уведомления: подключить на портале или по SMS «START» на номер
7878.
Порыв теплосети или отсутствие горячей воды:
- Теплосервис «Энерго»:
8-800-200-0-999 - Или мобильное приложение → «Сообщить о проблеме» → выбрать категорию.
Дополнительные каналы для юридических лиц
| Услуга | Контакт | Описание |
|---|---|---|
| Закупка электроэнергии оптом | +7 (812) -77-78-00 | Отдел оптовых продаж, заключение договоров мощностью >150 кВт. |
| Технологическое присоединение | +7 (812) -77-78-11 | Выдача ТУ, проектирование, строительство ВЛ 0,4–110 кВ. |
| Департамент закупок | procurement@energo.spb.ru | Участие в тендерах, поставки оборудования. |
Почтовые и официальные реквизиты
Юридический адрес:
АО «Энерго Санкт-Петербург»
197198, г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 14
ИНН 7810123456, КПП 781001001, ОГРН 1167847212345
Генеральный директор:
Иванов Сергей Викторович, приёмная: +7 (812) -77-77-00, ceo@energo.spb.ru
Памятка: как быстрее решить проблему
- Для быстрой оплаты: используйте мобильное приложение или QR-код на квитанции.
- Для передачи показаний: в личном кабинете доступен «быстрый ввод» до 25 числа каждого месяца.
- Для аварий: сообщайте точный адрес, номер счётчика и характер повреждения – это сократит время реакции.
- Для претензий: прикрепляйте фото/видео и номер договора в письме на
info@energo.spb.ru.
Если контактные данные изменятся, актуальная версия всегда размещена на официальном сайте компании. Будьте уверены: «Энерго Санкт-Петербург» стремится сделать вашу связь с энергоснабжением максимально прозрачной и удобной!