В любой многоквартирный дом управляющая компания (УК) приходит как ответственный оператор, который обязана не только следить за состоянием общего имущества, но и документально подтверждать выполненные работы. Одним из ключевых документов являеться акт выполненных работ (услуг). Ниже подробно рассказываем, кому именно УК обязана предоставлять этот документ, в какие сроки и что делать, если акт не выдаётся;
Что такое акт и зачем он нужен
Акт — это официальный двусторонний документ, который подтверждает факт выполнения конкретного перечня работ или услуг, а также их качество и объём. Он может быть:
- Актом приёма-передачи работ (услуг) — подписывается УК и потребителем (жильцом, собственником, ТСЖ).
- Актом обследования — фиксирует техническое состояние объекта (например, после протечки крыши).
- Актом дефектации, внутренний документ УК, но по запросу собственника должен быть предоставлен.
Кому именно УК обязана выдать акт
- Собственнику квартиры/нежилого помещения
Если речь идёт о работах внутри квартиры или по общедомовому имуществу, повлиявших на вашу собственность, УК обязана предоставить акт не позднее 3 рабочих дней с момента подписания (п. 31 Постановления Правительства РФ № 491). - Нанимателю по договору социального найма
Жильцу муниципальной квартиры УК выдаёт акт наравне с собственником, если работы касаются его помещения или перекрытий/инженерных сетей. - Председателю ТСЖ/ЖК или Совета МКД
Если работы оплачиваются из средств общедомовых нужд или капремонта, акт обязан быть передан в Совет дома в течение 5 рабочих дней после завершения работ. - Эксперту/представителю страховой компании
По запросу для оценки ущерба (например, после залива) УК обязана выдать копию акта или акт обследования в течение 1 рабочего дня (ст. 161 ЖК РФ). - Прокуратуре, Роспотребнадзору или жилищной инспекции
По официальному запросу контролирующих органов акт предоставляется немедленно, в электронном или бумажном виде.
Как правильно запросить акт: пошаговая инструкция
- Фиксируйте обращение в письменном виде
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги» или сайте УК.
- Или направьте заказное письмо с уведомлением о вручении (адрес берём из ЕГРЮЛ/ЕГРИП).
- Укажите:
- вид работ/услуг, по которым нужен акт;
- дату выполнения или диапазон;
- предпочтительный формат — бумажный (заверенный печатью) или электронный (PDF, подпись ЭЦП).
- Установленный срок ответа:
- для физлиц — 3 рабочих дня;
- для юрлиц (ТСЖ, ЖК) — 5 рабочих дней;
- при обращении в контрольные органы — немедленно.
- Если акт не предоставлен:
- Фиксируем нарушение: копия заявления + почтовая квитанция/скрин личного кабинета.
- Жалуемся в жилищную инспекцию муниципалитета или областную Госжилинспекцию (онлайн-приёмная).
- Можно потребовать штраф: для УК — до 50 000 ₽, для должностного лица — до 5 000 ₽ (ст. 7.22 КоАП РФ).
Что делать, если акт составлен с ошибками
Согласно п. 72 Постановления ПП РФ № 491, вы имеете право:
- отказаться подписывать акт и указать замечания в отдельном акте разногласий;
- в течение 10 рабочих дней потребовать перерасчёт или повторное выполнение работ;
- обратиться в Роспотребнадзор, если речь идёт о качестве коммунальных услуг.
Контакты для обращений
- Единая федеральная горячая линия по вопросам ЖКХ
###-###-#### (понедельник-пятница 09:00–18:00, звонок бесплатный) - Минстрой России (приёмная)
+7 (495) -23-50-00,
e-mail: info@minstroyrf.ru,
127006, г. Москва, ул. Овчинниковская, д. 18/1 - Госжилинспекция Московской области (пример для Подмосковья)
###-###-####,
https://gji.mosreg.ru/feedback - Портал «ЖКХ Контроль»
https://жкхконтроль.рф — онлайн-подача жалоб, отслеживание статуса.
Управляющая компания обязана предоставить акт любому заинтересованному лицу, чьи права касаются выполненных работ или услуг. Отказ в выдаче документа является нарушением жилищного законодательства и влечёт административную ответственность. Помните: правильно оформленный запрос и своевременная жалоба в контролирующий орган — ваш надёжный инструмент контроля качества ЖКУ.
Держите этот материал под рукой и делитесь с соседями, знание своих прав повышает качество жизни всего дома!