Вопрос владения и управления региональными операторами вывоза и переработки твердых коммунальных отходов (ТКО) особенно актуален для жителей Подмосковья.
В данном материале мы детально разберёмся, кому именно принадлежит Рузский региональный оператор, как с ним связаться и на что обращать внимание при обращении.
Кто является собственником и учредителем
По данным ЕГРЮЛ и сервиса Rusprofile,
официальный региональный оператор в Рузском городском округе — это ООО «Рузский РО».
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Рузский региональный оператор».
- ОГРН: 1135074001139 (зарегистрировано ).
- ИНН: 5039018477.
- Учредитель: 100 % долю в уставном капитале контролирует АО «МСК-НТ» (Московская система комплексного обращения с отходами «Новая Территория»).
- Руководитель: Генеральный директор — Панфилов Алексей Викторович (по состоянию на ).
- Юридический адрес: 143100, Московская обл., г. Руза, ул. Коммунистическая, д. 2А, офис 15.
Основные функции Рузского РО
ООО «Рузский РО» выступает единым оператором по обращению с ТКО на территории Рузского городского округа:
- Вывоз и транспортировка твердых коммунальных отходов.
- Размещение отходов на полигонах, входящих в региональную инфраструктуру.
- Своевременное обслуживание контейнерных площадок и установка новых контейнеров.
- Оформление договоров на оказание услуг с населением и юрлицами.
- Взаимодействие с Администрацией Рузского округа и Госадмтехнадзором МО.
Документы и регламенты
Деятельность оператора регулируется:
- Региональным законом МО № 171/2014-ОЗ «Об обращении с отходами».
- Соглашением с Минэкологии Московской области № РЦ-ОО/15 от (действует до ).
- Тарифным соглашением с Комитетом цен и тарифов МО.
Контакты для обращений
Ниже приведены официальные каналы связи и рекомендации, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро.
Единый телефон «горячей линии»
- 8 (800) -00-45-15, звонок по России бесплатный.
- Режим работы: 24/7, в т. ч. праздничные дни.
Филиал в Рузе
- Адрес офиса: ул. Коммунистическая, д. 2А, офис 15, Руза, Московская обл., 143100.
- График приёма граждан:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
- Суббота, воскресенье — выходные (по предварительной записи возможен прием).
- Телефон для записи: +7 (49620) —21-74 (доб. 2).
Электронные каналы
- E-mail: info@ruza-ro.ru
- Официальный сайт: https://ruza-ro.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.ruza-ro.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- WhatsApp «Помощник РО»: +7 (977) -77-03-23 (принимают фото несвоевременно вывезенного мусора).
- Viber сообщество: ruza-ro — оповещения о графике вывоза.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/ruza_ro, ежедневные новости, фото-отчёты.
- Telegram-канал: t.me/ruza_ro_official — экстренные оповещения и опросы жителей.
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Соберите минимальный пакет документов: копию договора на вывоз ТКО, фото-фиксацию проблемы, лицевой счёт.
Шаг 2. Выберите удобный канал: «горячая линия», электронная приёмная или личный визит.
Шаг 3. Укажите точный адрес, дату и время фиксации нарушения.
Шаг 4. Получите трек-номер обращения (его сообщит оператор или пришлёт робот в мессенджере).
Шаг 5. Отслеживайте статус в личном кабинете. Срок ответа, 10 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, обслуживает ли мой дом именно ООО «Рузский РО»?
Введите адрес на главной странице ruza-ro.ru в разделе «Проверь свой дом».
Если вашего адреса нет в списке — звоните 8 (800) -00-45-15, оператор уточнит.
Можно ли заключить договор онлайн?
Да. Зайдите в личный кабинет → «Заключить договор» → заполните анкету → подпишите ЭЦП или получите код СМС-подтверждения.
Куда жаловаться, если ответа нет 10 дней?
Подайте жалобу в Госадмтехнадзор Московской области:
• сайт: gostechnadzor.mosreg.ru
• телефон: 8 (495) -20-44-44
• e-mail: info@gostechnadzor.mosreg.ru
ООО «Рузский РО», это 100 % «дочка» АО «МСК-НТ» и единственный уполномоченный оператор по обращению с ТКО в Рузском городском округе.
Все ключевые контакты (телефон, e-mail, личный кабинет, мессенджеры) приведены выше.
Важно: сохраняйте трек-номер обращения и фиксируйте нарушения — это ускорит решение вашего вопроса.