Актуально на 24 марта 2025 года. С 1 января 2025 года муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» города Новосибирска официально реорганизовано в акционерное общество «Новосибирскводоканал» (100 % акций переданы в собственность Регионального оператора «Водные ресурсы»). Все права и обязательства по водоснабжению и водоотведению перешли к новому юридическому лицу, однако номера лицевых счетов, логины и пароли в личном кабинете сохраняются.
Ключевые изменения для потребителей
- Приём показаний – теперь доступен только через цифровые каналы: сайт, мобильное приложение «Квартплата», боты в Telegram и «ВКонтакте».
- Телефоны «горячей линии» – старые номера МУП Горводоканал отключены.
- Тарифы – утверждаются единым регулятором (Тарифной комиссией Новосибирской области) и публикуются на сайте nskvoda.ru.
Как передать показания счётчиков воды в 2025 году
-
Личный кабинет на сайте nskvoda.ru
Достаточно ввести номер лицевого счёта и старый пароль от МУП Горводоканал. Если пароль забыт — нажмите «Восстановить пароль», на e-mail придёт SMS-код.
-
Мобильное приложение «Квартплата»
- Загрузите в App Store, Google Play или RuStore.
- Выберите регион «Новосибирская область» → поставщик «Новосибирскводоканал».
- Введите лицевой счёт и пароль.
- Нажмите «Передать показания» и сфотографируйте счётчик (фото опционально).
-
Боты в мессенджерах
Мессенджер Имя бота / ссылка Команда для начала Telegram @nskvoda_bot /start ВКонтакте Новосибирскводоканат Начать -
СМС на короткий номер 7377
Формат сообщения: ВОДА [лицевой счёт] [х/в] [г/в]
Пример: ВОДА 123456 23456 13892
Актуальные тарифы на холодную и горячую воду в 2025 году
Установлены постановлением Тарифной комиссии Новосибирской области № 12/2025 от .
| Вид услуги | Население, руб./м³ | Юр; лица, руб./м³ |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 34,72 | 42,58 |
| Водоотведение (канализация) | 27,11 | 33,43 |
| Горячее водоснабжение | 151,90 | 186,47 |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Интернет-приёмная: nskvoda.ru/feedback – принимает жалобы, вопросы, заявки на вызов мастера.
- WhatsApp / Viber: +7 (383) -75-73-77 – чат-оператор отвечает с 08:00 до 20:00.
- Адрес офиса продаж и абонентского обслуживания: 630000, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 89 (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:45).
- E-mail для письменных обращений: info@nskvoda.ru
Что делать, если вас игнорируют
- Зафиксируйте факт обращения – сохраняйте скриншоты чатов, дату и время звонков.
- Подайте жалобу через форму обратной связи на nskvoda.ru/feedback. Срок ответа – 10 рабочих дней.
- Обратитесь в Госжилинспекцию Новосибирской области:
- Онлайн-приёмная: gji.nso.ru
- Горячая линия: 8 (383) -10-32-10