«Россети Ленэнерго» — крупнейшая электросетевая компания Санкт-Петербурга и Ленинградской области,
обеспечивающая электроэнергией более 6 млн человек. При возникновении вопросов, аварий, претензий по качеству
электроснабжения или процедуре технологического присоединения необходимо знать,
кому именно нужно обращаться и где получить оперативную помощь.

Круглосуточный контактный центр

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Международный: +7 (812) -21-00-00
• Режим работы: 24/7, без выходных
• Дополнительно: мультиканальный чат в мобильном приложении «Россети Ленэнерго» и на сайте rosseti-lenenergo.ru

Управления филиалов и районные отделения

Для решения локальных вопросов (отключения планового/аварийного, повреждения ЛЭП, присоединение мощности)
обращайтесь непосредственно в свою районную сеть.

2.1 Санкт-Петербург

2.2 Ленинградская область

• Выборгские электрические сети
  
  тел. +7 (81378) —15-15 | e-mail: ves@lenenergo.ru
• Гатчинские электрические сети
  
  тел. +7 (81371) —32-32 | e-mail: ges@lenenergo.ru
• Кингисеппские электрические сети
  
  тел. +7 (81375) —10-10 | e-mail: kes@lenenergo.ru
• Тихвинские электрические сети
  
  тел. +7 (81367) —13-13 | e-mail: tes@lenenergo.ru

Центр технологического присоединения (ЦТП)

Заявки на подключение к сетям, расчёт мощности, оформление договоров.

• Телефон «горячей линии»: ###-###-####
• Онлайн-кабинет заявителя: tp.rosseti-lenenergo.ru
• E-mail: ctp@lenenergo.ru
• Личный приём: г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, 21, каб. 502.
  Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)

Отдел по работе с потребителями и обращениям граждан

• Телефон: +7 (812) -80-05-55
• E-mail: obr@lenenergo.ru
• Адрес для писем: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, 21, ООО «Россети Ленэнерго»
• Форма обратной связи: ссылка

Аварийно-восстановительная служба (АВР)

Только для сообщений об авариях и обрывах проводов!

• Круглосуточный телефон: ###-###-####, далее нажмите «1»
• Короткий номер для мобильных: 112 (со всех операторов в пределах СПб и ЛО)

Интернет-приёмные и мессенджеры

1. Официальный сайт: www.rosseti-lenenergo.ru
2. Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (App Store / Google Play)
3. Telegram-канал новостей: @lenenergo_official — оперативная информация о плановых отключениях
4. ВКонтакте: vk.com/rosseti_lenenergo
5. WhatsApp: +7 (812) -80-05-55 (только текстовые сообщения)

Полезные телефоны «по соседству»

• Петербургская энергосбытовая компания (ПЭК), вопросы начисления платежей, показания счётчиков: ###-###-####
• ГУП «Водоканал» — 115 (единая диспетчерская)
• Газовые аварийные службы — 04 или ###-###-####

Как правильно обратиться в «Ленэнерго» — шаблон обращения

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро:

1. Укажите Ф.И.О., адрес и номер лицевого счёта/точки присоединения.
2. Кратко опишите суть проблемы (дата, время, место).
3. Приложите фото/видео (если есть).
4. Оставьте контактный телефон и e-mail для обратной связи.

Рекомендации при отсутствии питания

• Определите масштаб: свет отключён только у вас → звоните в управляющую компанию/ТСЖ.
• Во всём доме или на улице: звоните в «Ленэнерго» по номеру ###-###-####.
• Опасные обрывы проводов: не приближайтесь! Сообщите в аварийку или диспетчерскую службу 112.

«Россети Ленэнерго» предоставляет множество способов связи: от классического телефона до мессенджеров и личного кабинета.
Используйте круглосуточный контакт-центр ###-###-#### для любых вопросов,
а при необходимости решения локальных задач обращайтесь в свою районную сеть или ЦТП.
Оперативная обратная связь позволит быстро устранить неполадки и подключить новые объекты.

Информация актуальна на 23 марта 2026 г. При изменении контактов проверяйте данные на официальном сайте компании.