Что такое Комплекс городского хозяйства Москвы?
Комплекс городского хозяйства (КГХ) — это единая система управления жизненным циклом города. Он объединяет службы благоустройства, дорожного хозяйства, электроснабжения, водоотведения, зелёного фонда, вывоза мусора, зимнего содержания улиц и другие критически важные направления. В 2025 году мэр Москвы Сергей Собянин утвердил новый план работы КГХ на ближайшие годы, а с 2026 года вся открытая коммуникация с жителями выведена в официальные социальные сети, включая «ВКонтакте».
Официальное сообщество КГХ в «ВКонтакте»
Главная площадка для общения с горожанами находится по адресу:
https://vk.com/ckhmoscow
Что публикует КГХ?
- Оперативные уведомления о снегопадах, гололёде, сильном ветре и других погодных явлениях.
- Фото- и видео-отчёты о ходе благоустройства: от укладки асфальта до высадки новых деревьев.
- Графики вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО) по каждому району.
- Интерактивные карты дорожных работ и перекрытий.
- Онлайн-опросы: жители голосуют за дизайн сквера, цвет мостов или форму урн.
- Объявления о переходе на усиленный режим работы (например, перед празднованием 874-летия Москвы 6–9 сентября 2025 г.);
Контакты для обращений
Чтобы подать заявку, сообщить о проблеме или просто задать вопрос, используйте любой из перечисленных каналов.
- Официальная группа «ВКонтакте»
- Ссылка: vk.com/ckhmoscow
- В личные сообщения группы можно отправить фото, видео или текстовое обращение.
- Голосовой помощник ЕДЦ Москвы
- Телефон: +7 -95 539-55-55
- Работает 24/7; принимает заявки на уборку снега, ремонт электричества, вывоз крупногабаритного мусора.
- Мобильное приложение «Мой город Москва»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Внутри приложения есть кнопка «Сообщить в КГХ», которая автоматически прикрепляет геолокацию.
- Telegram-канал «Комплекс городского хозяйства»
- Ссылка: t.me/ckhmoscow
- Там же можно найти бота @CKH_Bot для быстрой отправки фотофиксации.
- Электронная почта
- info@ckh.mos.ru — общие вопросы.
- press@ckh.mos.ru — СМИ и аккредитация.
- Личный приём в офисе
- Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10 (м. Красные Ворота).
- Приём граждан по предварительной записи через ту же группу «ВКонтакте».
Как оформить обращение правильно: пошаговая инструкция
Шаг 1. Откройте группу vk.com/ckhmoscow и нажмите «Сообщение сообществу».
Шаг 2. В первой строке укажите тип проблемы: «Снег», «Яма», «Отсутствие света», «Мусор».
Шаг 3. Прикрепите фото или видео + геометку (в мобильном ВК это делается автоматически).
Шаг 4. Укажите дату и время обнаружения.
Шаг 5. Отправьте сообщение и дождитесь ответа: в среднем до 15 минут в рабочее время, до часа — в ночное.
Частые вопросы жителей (FAQ)
- «Снег выпал только что, когда приедут?»
При снегопаде свыше 2 см техника выходит автоматически; при меньшем количестве — в течение 3 часов. - «Где посмотреть график вывоза ТКО по моему дому?»
В разделе «Документы» группы «ВКонтакте» лежит Excel-файл, обновляемый еженедельно, либо введите адрес в поиске канала Telegram-бота @CKH_Bot. - «Можно ли получить компенсацию за испорченный автомобиль из-за ямы?»
Да. Заявление подаётся через тот же канал «ВКонтакте», но дополнительно потребуется копия техосмотра и фото ДТП.
Советы по экономии времени
Подпишитесь на уведомления группы «ВКонтакте» — первыми узнаете о перекрытии Тверской и парковках на 26 ноября.
Добавьте @CKH_Bot в избранное Telegram, через 5 секунд после фотографии он пришлёт номер заявки.
Используйте ярлыки на смартфоне: «Снег», «Свет», «Дорога» — чтобы не набирать текст вручную.
Комплекс городского хозяйства Москвы сделал общение с жителями максимально прозрачным: фотографируйте, пишите, звоните — и проблема начнёт решаться уже сегодня. Самое главное помнить: все каналы связи круглосуточно принимают обращения, а официальное сообщество «ВКонтакте» — самый быстрый и удобный способ напрямую связаться с городом.