Если вы когда-нибудь задавали себе вопрос «что такое Комплекс городского хозяйства Москвы», «кто отвечает за дороги, коммуникации, ливнёвки и зимнее содержание улиц» или «как пожаловаться на ямы во дворе», эта статья для вас; Ниже — подробное руководство по структуре, функциям и контактам главного хозяйственного «оператора» столицы.
Что такое Комплекс городского хозяйства (КГХ)?
Комплекс городского хозяйства (КГХ), это крупная координационная система, объединяющая все муниципальные службы, отвечающие за:
- содержание и ремонт автомобильных дорог, тротуаров, мостов и путепроводов;
- уборку снега, листвы и мусора;
- обслуживание ливнёвой канализации, водостоков, светофоров, дорожных знаков;
- зимнее противогололёдное обеспечение;
- благоустройство дворов, парков, скверов;
- координацию аварийно-ремонтных служб (Мосгаз, Мосводоканал, Мосэнерго, Ростелеком и др.).
В 2025 году мэр Москвы Сергей Собянин утвердил бюджет КГХ в размере 1,059 млрд рублей на развитие и техническую поддержку инфраструктуры столицы.
Ключевые задачи КГХ на 2026 год
- Цифровизация, внедрение системы «Умный город» для онлайн-мониторинга состояния дорог и коммуникаций.
- Устойчивое содержание — регулярная заливка ям, обновление разметки, окраска ограждений.
- Экологизация, перевод части уборочной техники на электротягу, увеличение зон велодорожек.
- Безопасность, ускоренное реагирование на ДТП и коммунальные аварии (норматив — до 30 минут).
Структура КГХ: кто за что отвечает
| Подразделение | Зона ответственности | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ГБУ «Автомобильные дорогы» | Автомагистрали федерального и регионального значения | +7 (495) -20-20-20 |
| ГБУ «Жилищник района …» | Дворовые территории, тротуары, подъезды | Телефон участкового Жилищника — смотри на стенде в подъезде |
| ГБУ «Мосэкомониторинг» | Ливнёвки, водоотвод, состояние водных артерий | +7 (495) -57-07-07 |
| Центр управления регионом (ЦУР) | Единый call-центр по всем вопросам благоустройства | +7 (495) -77-77-77 |
Как быстро пожаловаться или задать вопрос
Онлайн-каналы (24/7)
- Москва 1240, официальный сайт: mos.ru/donm (личный кабинет + фото/видео загрузка).
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — раздел «Благоустройство» → «Сообщить о проблеме».
- Тelegram-бот
@MosObrBot— отвечает за 3 минуты в среднем.
Телефоны экстренной связи
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДДС): 112 — аварии, коммунальные ЧП.
- ЦУР «Мой район»: +7 (495) -39-55-55 — круглосуточно.
Пошаговая инструкция: как сообщить о яме или снежном завале
- Сделайте три фотографии: общий план, крупный план повреждения, геометку.
- Откройте «Госуслуги Москвы» → «Благоустройство».
- Укажите точный адрес (можно GPS).
- Опишите проблему в 200–300 знаков: «Яма диаметром 70 см, глубина 15 см, образовалась за 2 дня».
- Отправьте заявку. Система выдаст номер трекера, по которому можно следить за статусом.
- Если не уложились в 10 дней — звоните в ЦУР 777-77-77 с номером заявки.
Интересные факты о КГХ
- Ежедневно по Москве выезжает более 6 000 единиц уборочной техники.
- Зимой в сутки расходуется до 20 тыс. тонн противогололёдных реагентов.
- Каждый светофор столицы «виден» онлайн: датчики передают данные в ЦОДД каждые 5 секунд.
Если ваш вопрос не решён
После нарушения сроков или качества работы обращайтесь:
- Городская горячая линия мэра Москвы: +7 (495) -20-20-20 (доб. 1 для КГХ).
- Общественная палата Москвы: op@gov.mos.ru — приём коллективных жалоб.
- Приёмная граждан в Мосгордуме: ул. Ордынка, 40, каб. 308, пн-пт с 10:00 до 17:00.
Комплекс городского хозяйства Москвы — это «нервная система» столицы: чем быстрее горожане сообщают о проблемах, тем точнее КГХ может планировать ремонты и уборку. Используйте цифровые каналы и контактные телефоны, приведённые выше, и город станет чище, удобнее и безопаснее для всех нас.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.